Amaçlarını, hedeflerini ve bunlara ulaşmayı mümkün kılacak yöntemlerin belirlemesi üzerine bir harita belirlemektir. Bu doğrultuda nasıl çalışılması gerektiği, izlenecek yollar, uzun vadeli ve geleceğe dönük bir bakış açısı kazandırmak önceliklidir.

Tasarım, bireylerin algılama, inanma, hissetme, anımsama ve düşünme gibi çeşitli bilişsel süreçlerini etkileyerek, satın atma kararlarını belirlemeye yöneliktir.

Kullanıcı deneyimi bir kullanıcının bir servisi kullanırken, onunla etkileşime girerken ve sonrasında deneyimlediği şeylerin bütünüdür.

Teknolojinin hızla gelişmesi ve iletişim olanaklarının kolaylaşması ile globalleşen dünyada ekonomi pastasından bir dilim alabilmek için yerel kurum ve kuruluşlar teknolojinin sağladıklarından faydalanır. Bu teknolojik atılımlar sayesinde doğru kullanım ve stratejiler ile “yerel” vasıftan “global” vasfa ulaşmak mümkündür.

Kurum ve kuruluşların iletişim ve pazarlama stratejileri değişmiş sosyal medya kullanımları artmıştır. Ucuz, etkili ve ölçülebilir olan sosyal medya organları kitle iletişimin en önemli parçası olup hitap edilen kesime ulaşmanın ve sosyalleşen, konuşan marka olmanın tek unsurudur.

Günümüzde görsel, basılı ve internet üzerindeki (günlük yaşamımızdaki): web siteleri, bloglar, sosyal ağlar, video ve fotoğraf paylaşımları, elektronik dergiler, röportajlar, galeriler, bültenler, kısacası günlük hayatımızda karşımıza çıkan tek yönlü ya da çift yönlü tüm veriler içerik adı altında sıralanmaktadır.

Günümüzün hızla değişen rekabet ortamında ayakta kalabilmek için kuruluşlar ürünlerini, hizmetlerini ve üretim yöntemlerini sürekli olarak değiştirmeleri ve yenilemeleri gerekmektedir. Bu değiştirme ve yenileme işlemi “inovasyon” olarak adlandırılır.

Kurum ve Kuruluşlara kimlik kazandırmak, hedef kitlenin gözünde konumlanması, kuruluşun hedef kitleye vermek istediği mesajlar, yaşayan, dinamik, konuşan, varlığını hissettiren, hedef kitlesine yakın kuruluş olmayı sağlaması ile başlamaktadır.

Kuruluşun, üretimden bu mal veya hizmetlerin nihai tüketiciye ulaşmasına kadar gecen tüm aşamalarda alıcılara yönelik ve firma amaçlan doğrultusunda giriştiği işletmecilik faaliyetlerinin tümüdür.

Bir konuyu (maddi veya düşünsel) temel parçalarına ayırarak, daha sonra parçaları ve aralarındaki ilişkileri tanımlayarak sonuca gitme yoludur. Çeşitli analizler kullanarak, kaç müşteri kazanıldığı, ne kadar satış yaptığı ve kullanıcıların web sitesi ile nasıl etkileşime geçtiği ölçümlenmektedir.