Düzenli rapor hazırladığınızda kurduğunuz iletişim stratejisinin nasıl ilerlediğini görebilirsiniz. İçeriklerinizin performansını değerlendirip farklı yollar deneyebilirsiniz. Böylelikle markanızın sosyal medya hesaplarını yönetirken hem kendi performansını arttırabilir hem de markaya ölçülebilir bir veri sunabilirsiniz.

Dünya Artık Çevrimiçi

Sosyal medya raporu hakkında bilgi vermeden önce sosyal medyanın markalar için neden önemli olduğuna bakmalıyız.

Bu konuda bize We Are Social ve Hootsuite’in düzenlediği ‘‘2019 Yılı Global Dijital Raporu’’ önemli bilgiler veriyor. Bu araştırmaya göre dünya nüfusunun yarısından fazlasının sosyal medyada aktif olduğunu görüyoruz. Bu sayı teknolojinin gelişmesi ve mobil alışkanlıkların artmasıyla her yıl düzenli olarak artıyor.

Kendi ülkemize döndüğümüzde ise nüfusun %72’sinin internet kullanıcısı olduğunu biliyoruz. Bu oranda da geçen yıla göre %9.3’lük artış söz konusu.

Özetle milyarlarca insan dijital ortamda çevrimiçi. Durum böyle olunca markalar da dijital platformlar üzerinden kendi hedef kitlelerine daha az maliyet ve daha özgün projelerle hedef kitlelerine ulaşabiliyor. Bu da sosyal medyayı paha biçilmez hale getiriyor.

Raporunuzun Periyotlarını Belirleyin

Raporunuzu hazırlarken süresini yaptığınız iletişim yoğunluğuna bağlı olarak belirlemelisiniz. En yaygın kullanım aylık rapordur. Ancak bu süreyi müşterinizin talebine ve iletişim stratejinize bağlı olarak 15 günde ya da 3 ayda bir olarak değiştirebilirsiniz.

Dinamiklere Hakim Olun

Her mecranın takipçi sayısı, gösterim, erişim, etkileşim, beğeni, video izlenme oranı gibi dinamikleri vardır. Facebook ve Twitter’ın raporlar kısmında ‘‘Dışa Aktar’’ sekmesinden verileri bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Bunun dışında Boomsocial ve Socialbakers gibi siteleri de kullanabilirsiniz.

Mecraları Ayırın

Markanızın var olduğu mecraları birbirinden ayırarak rapora başlamalısınız. Mecralar kendi içinde markanıza ait takipçi sayısından etkileşim oranlarına kadar veriler barındırır. Siz de her mecrada 30 gün içinde paylaştığınız tüm içerikleri bu verilerle birlikte rapora ekleyebilirsiniz.

Facebook Analizi

Hayran Sayısı: Yönettiğiniz markanızın hayran sayısının 30 gündeki değişimi göstermelisiniz.

Beğenenler: Facebook’un sunduğu istatistikler bölümünden beğenen kişilerin demografik bilgilerini vermelisiniz.

Paylaşımlar: 30 gün içinde yaptığınız tüm paylaşımları gelen yorum ve beğenilerle birlikte eklemelisiniz. Bu sayede hangi konseptlerin daha çok ilgi çektiğini saptayıp, gelecek aylarda o konseptlere ağırlık verebilirsiniz.

Erişim: Post paylaşımlarınızdan sponsorlu içeriklerinize kadar 30 gün içinde yapılan paylaşımlarla kimlere eriştiğini göstermelisiniz.

Sonuç: Son kısımda son aydaki verilerinizi geçen aydaki verilerle kıyaslamalısınız. Elde ettiğiniz verileri yorumlayarak doğru ve yanlışlarınızı tartabilir, stratejinizle alakalı iyileştirme yapmak için markaya önerilerde bulunabilirsiniz.

Instagram Analizi

Takipçi Sayısı: Takipçi sayınızdaki aylık değişimi belirtmelisiniz.

Paylaşımlar: Post ve story paylaşımlarınızı yapılan yorum ve beğenilerle birlikte göstermelisiniz.

Takipçi İstatistikleri: Takipçileriniz demografik bilgileri ve aktif oldukları gün ve saatleri belirtmelisiniz.

Sonuç: Son aydaki verilerinizi geçen aydakilerle kıyaslamasınız. Kıyasladığınız sonuçlara göre yaptığınız iletişimdeki artı ve eksileri değerlendirebilirsiniz.

Youtube Analizi

Abone Sayısı: Abone sayısındaki aylık değişimi göstermelisiniz.

Paylaşımlar: Bir ay içinde yüklediğiniz video içerikleri ve bu videoların beğeni ve yorum gibi istatistik verilerini eklemesiniz.

Sonuç: Analiz sonucunda çıkan verileri geçen ayın verileriyle kıyaslamasınız. Çıkan sonuçlara göre iletişim stratejilerinizde nelerin iyi ya da kötü sonuç verdiğini gösterebilirsiniz.

Twitter Analizi

Takipçi Sayısı: Takipçi sayınızdaki aylık değişimi belirtmelisiniz.

Profil Ziyareti: Bir ay içinde profilinizin ne kadar ziyaret edildiğini göstermelisiniz.

Paylaşımlar: Bir ay içinde paylaştığınız tweetleri beğeni ve retweet istatistikleriyle birlikte paylaşmalısınız.

Görüntülenme: Tweet paylaşımlarınızın görüntülenme sayılarını belirtmelisiniz.

Sonuç: Son aydaki verilerinizi geçen aydakilerle kıyaslamalısınız. Çıkan sonuçlara göre gelecek dönemdeki iletişiminizde nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair önerilerde bulunabilirsiniz.

Raporunuzu Daha İyi Hale Getirmek İçin Altın Değerinde Tavsiyeler

Her ne kadar sürekli iletişimde olsanız da müşterilerinizin teknik bilgilere sizin kadar hakim olmadığını unutmamalısınız. Bu nedenle raporu sade ve anlaşılır bir konseptte hazırlamaya çalışabilirsiniz. Sade ama şık bir tasarım ve anlaşılabilir cümleler hayat kurtarır.

Performansınızın doğru ölçümlenmesini sağlamak için raporu hazırladığınız ayı geçmiş aylarla kıyaslamalısınız. Takipçi sayısından izlenme rakamlarına kadar tüm verileri ve aylık değişimlerini ekleyebilirsiniz.

Yüksek performans getiren içerikleri öne çıkartmalısınız. Bu içerikler üzerinden iletişim stratejinizi değerlendirebilir ve müşterilerinize yeni öneriler sunabilirsiniz.

Boomsocial, Hootsuite, Buffer, TweetDect, SocialOomph, Friends+Me, Likeable Hub, Social Pilot ve Post Planner gibi ücretsiz kullanabileceğiniz sosyal medya araçlarından yardım alabilirsiniz.

Raporun Önemi

Sosyal medya raporu sadece bilgi verme amacıyla hazırlanan bir belge değildir. Aksine iyi hazırlanmış bir rapor sayesinde, müşterinize yeni fikirler sunabilir ve bu fikirleri hayata geçirmek için gerekli olan bütçeyi alabilirsiniz.

The post Sosyal Medya Raporu Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

‘’Digital in 2017 Global Overview’’ in istatistiklerini hızlıca gözden geçirerek başlayalım. Türkiye’de 71 milyon mobil kullanıcı var ve bunların 42 milyonu sosyal medya hesaplarına mobilden bağlanıyor. Bu değer son bir yılda %17’lik artış göstermiş. Ortalama olarak bir kişi günde 7 saat bilgisayar, 3 saat de telefon başında zaman geçiriyor.

Doğru kullanıldığı takdirde sosyal medya hesaplarınızdan harika, verimli sonuçlar alabileceğinizi hissetmeye başladınız değil mi? Yine ‘’Digital in 2017 Global Overview’’der ki kullanıcılar sırasıyla en çok Youtube, Facebook, Instagram ve Twitter’da vakit geçiriyor. Yani tüm rakamlar aslında sizi dijital gücü kullanmaya itiyor. Nasıl yapabileceğimiz konusuna gelince, bunu her mecra için ayrı ayrı inceleyelim,

Facebook sosyal medya analizi

Yaptığınız paylaşımların, aldığınız etkileşimlerin demografik olarak performansını incelemeniz ve sonraki adımda paylaşımlarınızın daha doğru hedef kitleye ulaşmasını sağlamayabilirsiniz. Hatta bunu bir adım ileriye taşıyıp sektördeki diğer firmaların istatistiklerine de bir göz atabilirsiniz.

Sayfa İstatistiklerini görmek için:

1.Sayfanızın üst kısmındaki İstatistikler’e tıklayın

2.Detaylı incelemek istediğiniz bölümlerin üzerine tıklayarak incelemenizi sürdürün.

İstatistikleri dışa aktarmak için:

1.İstatistikler sayfasından soldaki Genel Bakış’a tıklayın.

2.Sağ üstte Verileri Dışa Aktar’a tıklayın.

3.Bir veri türü, dosya formatı ve tarih aralığı seçin. Aynı zamanda bir yerleşim seçmeniz gerekebilir.

4.Verileri Dışa Aktar’a tekrar tıklayın.

Bu kadar kolay adımları izleyerek sayfanızdan yaptığınız paylaşımların ve takipçilerinizin hareketlerini izleme imkanı bulabilirsiniz. Takipçileriniz hangi paylaşımlarınızı beğenmiş, hangi saatlerde aktif oluyorlar, sayfanızla nasıl etkileşimde bulunuyorlar ve bunlar gibi ve hatta daha fazla sorunun yanıtını oldukça net bir şekilde görebilirsiniz. Bu size ne mi kazandırır? Hedef kitlenizin demografik özelliklerini, sayfanızdaki hareket zamanını ve tarzını çözümleyebilir. Böylece gelecek dönemlerde  yapılacak kampanyalar, paylaşımlar ve çalışmalar için elinizde hedef kitlenize ait çok kuvvetli bir data olur. Sosyal medya analizi bu datalara en sağlıklı şekilde ulaşmanızı sağlayan yoldur. Unutmayın doğru zamanda doğru yerde görünürseniz sosyal medyanın gücünden yararlanabilirsiniz.

Instagram sosyal medya analizi

Instagramda hesabınızı işletme profiline dönüştürdükten sonra analizleri görebileceğinizi unutmayın. Önce hesabınızı işletme profiline çevirin.

Sayfanızın istatistiklerini görmek için;

1.Hesabınızı işletme profilinize dönüştürmelisiniz.(İşletme profilinde olmayan hesaplar istatistiklerine ulaşamaz. Ayrıca işletme profiline dönüştürülmeden önceki istatistikler görülemez.)

2.Profilinize girdikten sonra istatistik sembolünü tıklayarak kolayca istatistiklerinize ulaşabilirsiniz.

Takipçilerinizin yaş, cinsiyet lokasyon bilgilerini görebilir, etkileşim yarattıkları gün ve saatleri analiz edebilirsiniz. Bu bilgiler ışığında kreatif çalışmalarınızı bu verilerden yararlanarak tasarlayabilir ve yine bu veriler ışığında paylaşımlar yapabilirsiniz. Son olarak Instagram’da gerçekleştirdiğiniz canlı yayınlar ile ilgili bir analizin şimdilik olmadığını belirtmem gerek.

Twitter sosyal medya analizi

Twitter’da da işler Instagram ve Facebook gibi aslına bakarsanız ama bir fark var. Eğer bilgisayarınız üzerinden istatistiklerinizi görmek isterseniz https://analytics.twitter.com sayfasına gitmeniz gerekiyor. Bu sayfaya kullanıcı adı/mail adresi ve şifre bilginizle girdikten sonra istatistiklerinizi görebilir, inceleyebilirsiniz.

Twitter Analytics size son 28 günlük hareketleri inceleme olanağı verir. Hesabınız 14 günden daha kısa süre içerisinde açıldı ise analizlerinize ulaşmak için 14 gün geçmesini beklemeniz gerekir.

Her mecra için farklı şekillerde görünse de hemen hemen her sosyal medya analizini benzer şekilde inceleme imkanı bulabiliyorsunuz. Bu analizler doğru yorumlayabilir ve ileriye dönük yol haritanızı bu bilgiler ışığında çizerseniz başarı size koşarak gelir. Çok basit bir örnekle yazımı sonlandırmam gerekirse bir bakalım.Örneğin; Sektörünüz ne olursa olsun yaptığınız paylaşımlarla takipçileriniz en çok hangi saatler arasında etkileşime geçiyor? Hangi şehirden daha çok kişi firmanızla ilgileniyor? Etkileşime geçen takipçilerinizin cinsiyet dağılımı ne? Yaş aralığı ne? Bu ve benzeri dataları elinize kolaylıkla alabiliyorsunuz. Sonucun; 17:00-21:00 saatleri arasında, İstanbul’dan, 35-45 yaş aralığındaki kadınlar yaptığınız paylaşımlarla daha çok ilgileniyor olarak çıktığını varsayalım. Bir sonraki kampanyanızda hangi sınırlar içerisinde, nasıl bir kampanya yapacağınızı kestirmek çok da zor olmasa gerek. Ne dersiniz?

The post Sosyal Medya Analizi | Yeni Başlayanlar İçin appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

“Digital in 2017 Global Overview’’ in istatistiklerini hızlıca gözden geçirerek başlayalım. Türkiye’de 71 milyon mobil kullanıcı var ve bunların 42 milyonu sosyal medya hesaplarına mobilden bağlanıyor. Bu değer son bir yılda %17’lik artış göstermiş. Ortalama olarak bir kişi günde 7 saat bilgisayar, 3 saat de telefon başında zaman geçiriyor. Doğru kullanıldığı takdirde sosyal medya hesaplarınızdan harika, verimli sonuçlar alabileceğinizi hissetmeye başladınız değil mi? Yine “Digital in 2017 Global Overview’’der ki kullanıcılar sırasıyla en çok Youtube, Facebook, Instagram ve Twitter’da vakit geçiriyor. Yani tüm rakamlar aslında sizi dijital gücü kullanmaya itiyor. Nasıl yapabileceğimiz konusuna gelince, bunu her mecra için ayrı ayrı inceleyelim.

Sosyal medya analizi: Facebook

Yaptığınız paylaşımların, aldığınız etkileşimlerin demografik olarak performansını incelemek ve sonraki paylaşımlarınızın daha doğru hedef kitlesine ulaşmasını sağlamanız gerekir. Hatta bunu bir adım ileriye taşıyıp sektördeki diğer firmaların istatistiklerine de bir göz atabilirsiniz.

Sayfa İstatistiklerini görmek için:

1.Sayfanızın üst kısmındaki İstatistikler’e tıklayın

2.Detaylı incelemek istediğiniz bölümlerin üzerine tıklayarak incelemenizi sürdürün.

İstatistikleri dışa aktarmak için:

1.İstatistikler sayfasından soldaki Genel Bakış’a tıklayın.

2.Sağ üstte Verileri Dışa Aktar’a tıklayın.

3.Bir veri türü, dosya formatı ve tarih aralığı seçin. Aynı zamanda bir yerleşim seçmeniz gerekebilir.

4.Verileri Dışa Aktar’a tekrar tıklayın.

Bu kadar kolay adımları izleyerek sayfanızdan yaptığınız paylaşımların ve takipçilerinizin hareketlerini izleme imkanı bulabilirsiniz. Takipçileriniz hangi paylaşımlarınızı beğenmiş, hangi saatlerde aktif oluyorlar, sayfanızla nasıl etkileşimde bulunuyorlar ve bunlar gibi ve hatta daha fazla sorunun yanıtını oldukça net bir şekilde görebilirsiniz. Bu size ne mi kazandırır? Hedef kitlenizin demografik özelliklerini, sayfanızdaki hareket zamanını ve tarzını çözümleyebilir. Böylece gelecek dönemlerde  yapılacak kampanyalar, paylaşımlar ve çalışmalar için elinizde hedef kitlenize ait çok kuvvetli bir data olur. Unutmayın doğru zamanda doğru yerde görünürseniz sosyal medyanın gücünden yararlanabilirsiniz.

Sosyal medya analizi: Instagram    

Instagramda hesabınızı işletme profiline dönüştürdükten sonra analizleri görebileceğinizi unutmayın. Önce hesabınızı işletme profiline çevirin.

Sayfanızın istatistiklerini görmek için;

1. Hesabınızı işletme profilinize dönüştürmelisiniz. (İşletme profilinde olmayan hesaplar istatistiklerine ulaşamaz. Ayrıca işletme profiline dönüştürülmeden önceki istatistikler görülemez.)
2. Profilinize girdikten sonra “?” sembolünü tıklayarak kolayca istatistiklerinize ulaşabilirsiniz.

Takipçilerinizin yaş, cinsiyet lokasyon bilgilerini görebilir, etkileşim yarattıkları gün ve saatleri analiz edebilirsiniz. Bu bilgiler ışığında kreatif çalışmalarınızı bu verilerden yararlanarak tasarlayabilir ve yine bu veriler ışığında paylaşımlar yapabilirsiniz. Son olarak Instagram’da gerçekleştirdiğiniz canlı yayınlar ile ilgili bir analizin şimdilik olmadığını belirtmem gerek.

Sosyal medya analizi: Twitter

Twitter’da da işler Instagram ve Facebook gibi aslına bakarsanız ama bir fark var. Eğer bilgisayarınız üzerinden istatistiklerinizi görmek isterseniz https://analytics.twitter.com sayfasına gitmeniz gerekiyor. Bu sayfaya kullanıcı adı/mail adresi ve şifre bilginizle girdikten sonra istatistiklerinizi görebilir, inceleyebilirsiniz. Mobilden Twitter hesaplarınıza eriştiğiniz durumlarda ise paylaştığınız alt kısmından bulunan ? sembolüne tıklayarak tweetiniz ile ilgili hareketleri inceleyebilirsiniz.

Twitter Analytics size son 28 günlük hareketleri inceleme olanağı verir. Hesabınız 14 günden daha kısa süre içerisinde açıldı ise analizlerinize ulaşmak için 14 gün geçmesini beklemeniz gerekir.

Her mecra için farklı şekillerde görünse de hemen hemen benzer sonuçları inceleme imkanı bulabiliyorsunuz. Bu analizler doğru yorumlayabilir ve ileriye dönük yol haritanızı bu bilgiler ışığında çizerseniz başarı size koşarak gelir.

Çok basit bir örnekle yazımı sonlandırmam gerekirse bir bakalım.Örneğin; Sektörünüz ne olursa olsun yaptığınız paylaşımlarla takipçileriniz en çok hangi saatler arasında etkileşime geçiyor? Hangi şehirden daha çok kişi firmanızla ilgileniyor?

Etkileşime geçen takipçilerinizin cinsiyet dağılımı ne? Yaş aralığı ne? Bu ve benzeri dataları elinize kolaylıkla alabiliyorsunuz. Sonucun; 17:00-21:00 saatleri arasında, İstanbul’dan, 35-45 yaş aralığındaki kadınlar yaptığınız paylaşımlarla daha çok ilgileniyor olarak çıktığını varsayalım. Bir sonraki kampanyanızda hangi sınırlar içerisinde, nasıl bir kampanya yapacağınızı kestirmek çok da zor olmasa gerek. Ne dersiniz?

The post Yeni Başlayanlar İçin Sosyal Medya Analizi appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Çiğdem Güler Çankaya
#SosyalMedyaKampüsü Editör

Markaların sosyal medya analizleri serimizde bu ay Trendyol.com’u inceledik. Gelişen ve değişen dijital dünya, bizlerin geleneksel alışveriş alışkanlıklarımızı da değiştirdi. Bu değişimde katkısı olan aktörlerden biri de, moda ve alışveriş denildiğinde Trendyol ilk akla gelen isimlerden biri.

Trendyol.com yılda milyonlarca ürün satarak, Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitelerinden biri oldu. Biz de Trendyol’un dijital dünyasını sizler için inceledik.

2010 yılında kurulan trendyol.com, en çok talep gören marka ve tasarımcıların ürünlerine, herkesin kolay ulaşabilmesi amacı ile kurulmuş.  900 kişilik ekibi ile milyonlarca üyesine hizmet vermekte ve her geçen gün büyümeye devam ediyor. Veri iletiminde 128 bit şifreleme iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan Trendyol.com, en yüksek güvenlik yöntemi olan yeşil bar sertifikasını da Türkiye’de ilk alan e-ticaret sitelerinden.

Aynı güvenlik sistemini Facebook e-mağazasında da kullanmakta.  Müşteri memnuniyetinin öneminin farkında olan marka, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Google+  mecralarında da üyeleri ile birebir iletişim halinde oluyor.

Bir sitenin, hele de e-ticaret sitesinin, user friendly olması, siteye artı kazandıracak önemli özelliklerden biri. trendyol.com kullanıcı dostu sitelerin başında geliyor. Rakiplerine göre kullanımı kolay, arayüzü başarılı. Farklı tarayıcı ve cihazlara uyum sağlama özelliği var, bu uyum, ziyaretçilerin siteyi kolay ve sorunsuz dolaşımını sağlıyor. Üstelik site açılma hızı 3 saniyenin altında.

Kolay ulaşılabilir kategoriler, gözü yormayan tasarımı ile kullanıcı aradığı ürüne kolayca ulaşabiliyor. Amaç kullanıcıyı en az tıkla ürüne ulaştırmaksa eğer, trendyol.com rakiplerine göre bu konuda da önde.

Özellikle private shopping özelliğini kaldırdıktan sonra doğal arama trafiği en yakın rakibine göre oldukça arttı.  2016 yılında backlinkleri 41 K  ya ulaşmış.

• Facebook: Trendyol

1.835.659 takipçisi ile rakipleri arasında en yüksek takipçiye sahip, İçerik dili sıradan olmasına karşın, kullanıcıyı siteye yönlendirir nitelikte. Kullanıcıların tüm soru ve sorunlarına itina ve samimiyetle cevap veriliyor. Takipçi sayısının artmasında, markanın kullanıcı ile sağladığı sıcak etkileşim önemli ve Trendyol bunun farkında.

• Twitter: Trendyol

151 bin takipçisi var fakat paylaştığı içeriklerde etkileşimler düşük. Twitterda sadece ürün tanıtımı yapmak yerine, arada sırada takipçileri bilgilendirecek paylaşımlar yapmak etkileşimi arttıracaktır. Twitter konusunda Trendyol’un biraz çalışması gerekiyor.

• Instagram: Trendyol

365 bin takipçi sayısı ile rakiplerine oranla en yüksek takipçi sayısına sahip. İçerikler üzerinden gelen tüm kullanıcı sorularına, samimiyetle ve özenle cevap verilmiş. Bu sıcak ilişkinin karşılığı da alınıyor.

• Youtube: Trendyol

7 bin abone ve 4.463.308 izlenme…Trendyol’un youtube hesabı oldukça keyifli. Trenyol.com’da bulunan markaların, ürün tanıtımına yönelik video tanıtımları, pratik bilgiler ve kombin önerileri dışında, dönem dönem hashtagler üzerinden hazırladığı videoları da var. 10 bölümlük dizi şeklinde ki #ÇizgiyiGeç ve 4 moda blogeri ile hazırladığı #Ayrılmazİkili videoları oldukça eğlenceli olmuş.

Sosyal Medyada genel olarak başarılı olan Trendyol.com, ne yazık ki şikayet siteleri üzerinden yapılan şikayetler karşısında bu kadar başarılı değil. Her soruna, sürekli aynı kalıp cümlelerle verilen cevaplar sosyal medyada ki sıcak duruşuna gölge düşürüyor.

Dünyada 2,3 milyar insanın sosyal medyayı aktif olarak kullandığını ve tüketici alışkanlıklarının da bu çerçevede değişim ve gelişim gösterdiğini düşünürsek, ülkemizde Trendyol.com gibi örnekleri görmek de bizi çok mutlu ediyor.

The post Markaların Sosyal Medya Analizleri – Trendyol.com appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Şevval Karsan
#SosyalMedyaKampüsü Editör

Gündemi takip ederek paylaşım yapan ve yeni teknolojileri markasında kullanan Mavi, markaların sosyal medya analizlerini yaparken örnek gösterebileceğimiz iyi markalardan biri olarak düşündük. Markaların sosyal medyada hangi mecralarda olduğu ve bunları nasıl kullandığı en önemli konulardan biri. Günümüzde kullanıcıların satın alma alışkanlıklarını etkileyen sosyal medya mecraları; satışları arttırmak ve marka algınızı daha çekici hale getirmek için çok önemli alanlar haline geldi.

Markanın kendi kimliğini oluşturması bir yana, kimliğine uygun içerik paylaşması ve strateji belirlemesi de çok önemli. İlk 3 maddede de incelediğimiz, dijitalde en dikkat edilen sosyal medya mecraları, iyi bir strateji yapıldığında satışlara oldukça iyi dönüşler sağlamaktadır.

1.Mavi’nin sosyal medya konumlandırması

Sektörde rakip markalara göre kullanıcıyla etkileşim oranı oldukça fazla. Yeni teknolojileri de markasında kullanan ilk markalardan biri. Güncel durumu ve ortalama paylaşım sayıları da şu şekilde;

• Instagram’da 536.735 takipçi-günde ortalama 3 paylaşım
• Twitter’da 178.107 takipçi-günde ortalama 2 paylaşım
• Facebok’ta1.640.521 hayran- günde ortalama 1 paylaşım

2.Mavi’nin İnstagram hikayesi

Herkesin bildiği gibi instagram güzel içerik paylaşma yani “sanat” paylaşma mecrası. Reklamlar, kampanyalar kullanıcının ilgisini çekmiyor. Mavi de kullanıcıyı reklama boğmadan aksine gözüne hitap edecek şekilde paylaşıyor. Sizin de gözünüze hitap ederse kendinizi sitesinde buluyorsunuz..

Mavi dizilere entegre ettiği markasını eşzamanlı olarak Instagram hesabından da paylaşıyor. Dizilerde o çok beğendiğimiz güzel giyimli insanların neler giydiğini çok rahat şekilde görebiliyorsunuz. Instagramı amacına yakışır şekilde kullanan insanların da Mavi kombinleri sayfada bulunabiliyor.

3.Twitter’a Mavi bakış

Twitter’da gündemi yakından takip eden Mavi’nin, toplum tarafından çok sevilen bir dizide de kendisini göstermesi kaçınılmazdı. Bu fırsatı Twitter içeriklerinde de paylaşıp takipçinin ilgisini çekmeyi başardı. Bu mecrada biraz daha kullanıcıyla etkileşimi arttırmak adına ufak aktiviteler yapıyor ama bu konudaki eksikliğine birazdan değineceğim.

4. Facebook’a Mavi bakış

Teknolojiyi de yakından takip eden ve aktif paylaşımlar yapan Mavi, yenilikleri markasında kullanıyor. Ayrıca beğenilen ünlü isimleri marka yüzü yaparak markaya olan etkileşimi arttırıyor, adından bahsettiriyor.. Ee tabi beğenilere de bir katkısı olmuyor değil.

5. Mavi sosyal medyada neyi daha iyi yapabilir dersek

Çoğu konuda başarılı olmasına rağmen takipçiyle etkileşime geçme konusunda biraz zayıf. Harekete geçirecek içerikler paylaştığında takipçi sadece içeriğe bakıp geçmez, bir şeyler yapma isteğinde bulunur. Markanın kimliğine ve uyguladığı konsepte göre ufak eğlenceli etkinlikler yapmak her zaman takipçinin hoşuna gidecektir. Bir de bulunduğu mecraya göre farklı içerik paylaşmak markayı daha farklı kılacaktır. Tek düze paylaşımların olduğu bir hesaba kullanıcının ilgisi de uzun süre olmaz.

6. İletişim dili

İletişim dili ne fazla rahat ne fazla resmi. Tam olması gerektiği yerde diyebiliriz. Yukarıdaki içerik örneklerinde de gördüğünüz gibi daha çok genç kitleye yönelik dinamik bir dili var. Sadece pozitif yönleri olan bir marka değil elbette. İletişimdeki eksikliğiyse kullanıcı yorumlarına cevap vermemesi. Yine marka kimliğine yakışır şekilde ne çok resmi kalıplaşmış cümleler kurmalı ne de kullanıcıyla arasındaki samimiyeti fazla kaçırıp laubali olmalı. Güçlü bir markaysanız bunun bir ortasını bulmalı ve samimi bir iletişim kurmalısınız.

BİLİNMEYENLER

• Sharebugg ,Microsoft Kinect ve Tweetwall gibi yeni teknolojileri kullanan ilk markalardan birisi.
• Periscope’ta ilk lansman yapan marka.
• #aşıkoldum etiketiyle başlattığı kampanya 100 bin paylaşımı geçerek en etkili sevgililer günü projesi seçildi.

Yazının sonuna kadar geldiysen bonusu hak etmişsin demektir. Keyifle bakabileceğin hatta üye olup kendi stilini paylaşabileceğin bir site; ilovemavi.com !

The post Markaların Sosyal Medya Analizleri – Mavi appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.