Dijital pazarlama ise yeni dünya düzeni olarak adlandırdığımız bu sürecin merkezi oldu diyebiliriz.

İlerleyen dönemlerde bu süreç yerini “kontrollü normalleşmeye” bırakmış olsa da insanlar üzerinde oluşan yeni alışkanlıklar, dijital pazarlama üzerinde etkisini göstermeye devam ediyor.

“Markalar Koronavirüs (Covid-19) ile dijital pazarlamaya gelen bu yeni düzene nasıl değer katabilir?” İşte asıl düşünülmesi gereken şey bu…

Şirketlerin işlerini uzaktan yönetmesi, eğitime ara verilmesi ve bir araya gelinen etkinliklerin askıya alınması, tüketicileri çevrimiçi ortamda eskisinden daha fazla zaman geçirmeye yönelterek yaşam tarzlarında değişikliğe yol açtı.

Topluluklar birbirine her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyor. İnsanların motivasyona, desteğe, anlayışa, bilgiye ihtiyacı var.
Bu nedenle etkili ve doğru yapılan dijital pazarlama, markalar için eşsiz bir fırsat!

Gelin dijital pazarlama alanında neler yapılabilir bir bakalım…

1. Müşterileriniz İle Bağlantı Kurun

Herkesin eskisinden daha fazla vakit geçirdiği dijital platformlarda krizi fırsata çevirmek sizin elinizde.

Sms, e-mail ve sosyal medya paylaşımlarınıza devam ederek müşterileriyle iletişimini koparmayanlar bu süreçten sağlam çıkanlar oluyor. Görünür olmayı deneyin. İnsanların vakitlerinin çoğunu evde geçirmeyi sürdürdüğü bu dönemde çok fazla sessiz kalmak markanız için negatif algı yaratabilir.

Sosyal medyada daha fazla çevrimiçi olun. Unutmayın şu anda çevrimiçi olan her şey her zamankinden daha fazla tüketiliyor.

2. Dijital Pazarlama Sürecinizde Alternatif Yollar Bulun

Motivasyon her zaman önemliydi fakat şimdi en önemli ihtiyaçlardan biri haline geldi. Zamanı iyi değerlendirmek, eğlenmek, bilgilenmek, dijital yolla sosyalleşmek Koronavirüs (Covid-19) döneminde hedef kitlenin olmazsa olmazı oldu.

Birçok şirket; kişisel gelişim, bilgi ve eğlence gibi kaynaklarını ücretsiz olarak sundu. Siz de müşterilerinize evlerinde daha fazla vakit geçirebilecekleri, hizmetlerin yeni yollarını aramalısınız.

Gelin bir örnekle spor salonlarının bu belirsiz zamanlara nasıl adapte olduğuna bakalım. Karantina döneminde bazı şirketler, spor salonuna gidemeyen hedef kitlelerinin ihtiyacını karşılamak için onlarla bağlantı kurmanın bir yolunu buldu ve Instagram, Facebook ve YouTube gibi dijital mecralar üzerinden diyet, beslenme, sağlıklı yaşam ve günlük egzersiz önerileri verdi.

Bu mükemmel bir dijital pazarlama stratejisi oldu. Neden mi? Çoğunlukla evde kalınan bir dönemde hedef kitlede bir ihtiyaç bulundu ve çözüme kavuşturuldu…

Dolayısıyla hedef kitlenizin ihtiyaçları doğrultusunda çözümler bulun. Karantina döneminde yapılan hamleler ile markaların görünürlüğü, sessiz kalanlara göre daha da yükseldi. Bu tip eylemlerin etkisinin süreceği de öngörüler arasında.

3. Hedef Kitlenizi Anlayın ve Reklam Verin

“Hedef kitleniz ne duymak istiyor? Onlarla nasıl iletişim kurmalısınız?” Tüm bunlar doğrultusunda Koronavirüs ‘ün (Covid-19) müşterilerinizi nasıl değiştirdiğini, taleplerini nasıl etkilediğini de düşünerek medya planlama ve dijital pazarlama stratejinizi belirlemelisiniz.

Daha fazla dijital çözüm bulun ve reklam verin! Görüntülü reklamlar, sosyal medya ve çevrimiçi videolar ile daha fazla kitleyi yakalama şansına sahip olun.

4. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve Dijital Pazarlama

SEO, işletmenizin web sitenize gelen organik trafiği arttırmasına yardımcı olurken güçlü bir kampanya ile markanızı duyurmaya olanak sağlar.

Web site sıralamanızı yükseltmek ve potansiyel olarak rakiplerinizi geride bırakmak için harika bir zaman! Dolayısıyla müşterilerinizin belirli anahtar kelimeleri aradığında arama yaptığı şirket olmak ve listenin en üstünde yer almak için Google Arama Motoru Optimizasyonu’nu dijital pazarlama sürecinize dahil edin.

5. Özel Teklifler Ve Fırsatlar Sunun

Çevrimiçi alışveriş yapan büyük bir tüketici kitlesi var. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını bulun onlara nasıl ulaşmanız gerektiğini planlayın.

Öne çıkmak için dijital pazarlama donelerini fazlasıyla kullanmaya çalışın. Tüketicilere çeşitli indirimler sunarak krizi fırsata çevirebilirsiniz. Ürün ya da hizmetlerinizde indirimler yapmak, ödeme çeşitliliğini arttırmak, hediyeler vermek bunlarda sadece birkaçı…

Sonuç Olarak;

Dijital pazarlama, sosyal medya ve ölçümleme araçları, markanız ile hedef kitleniz arasında rasyonel bir fayda sağlıyor.

Burada dikkat etmeniz gereken şey; her şirketin sunduğu ürün ya da hizmet birbirinden farklı olduğu için bazı markalar için geçerli olan strateji sizin için aynı etkiyi yaratmayabilir.

Bu nedenle dijital pazarlama yaparken markanızın yetkinliklerini doğru ve yerinde kullanmak çok önemlidir. Böylece etkili bir fark yaratabilirsiniz.

The post Koronavirüs (COVID-19) ve Dijital Pazarlama appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Şu anki küresel kriz anında da en fazla konuşmanın yapıldığı yer elbette ki sosyal medya. İnsanlar bu eşi görülmemiş durumla ilgili deneyimlerini, bilgilerini ve duygularını paylaşmak için sosyalleşmeye devam ediyor. Twitter‘a göre, COVID-19 ile ilgili tweetler her 45 milisaniyede bir paylaşılıyor ve #coronavirus 2020’nin en çok kullanılan ikinci hashtag’i.

Geçtiğimiz birkaç gün içinde insanlar bu belirsizlik döneminde iletişim kurmak, başkalarına yardım etmek ve anlamlı ilişkiler kurmak için sosyal medyayı kullandılar.

Peki ama bağlantı kurmayı kolaylaştırmada markaların rolü nedir?

Son Get Real Raporu, insanların %91’inin sosyal medyanın insanları bağlama gücüne inandığını ve tüketicilerin %78’inin markaların sosyal medyalarının “insanların birbirleriyle bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için kullanmasını” istediğini gösteriyor.

Bu rakamlarsa şirketlere, markalarından çok daha büyük bir krizle karşılaştıklarında ne yapmaları ile ilgili net bir mesaj gönderiyor: Alaka düzeyi ile bağlantı oluşturun.

Sohbetin Nabzını Tutun

Bir kriz sırasında markaların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, pazarlama stratejilerini ne zaman ve nasıl ayarlayacağını bilmek. Planlamak için çok çalıştığınız projeleri ertelemek ve hatta iptal etmek zor olsa da, sosyal olarak her zamanki gibi hareket etmenin çeşitli sıkıntılar çıkarabileceğine dikkat edin.

Peki bir markanın şu anda atması gereken ilk adım nedir? Topluluğunuz arasında hangi ana konuların stres ve endişe yarattığını anlamak için kitlenizi ve sosyal medyanızı bir bütün olarak izlemeye devam edin. Bilindiği üzere, işler hızla değişebiliyor, bu nedenle gelişmeleri takip etmek, içeriğinizin ve mesajlaşmalarınızın alakalı ve uygun olmasını sağlayacaktır.

Kriz zamanlarında, etkili bir tepki stratejisi geliştirmek ve markanıza -mevcut veya gelişmekte olan krizleri çevreleyen- daha derin bir bakış açısı sağlamak için sosyal dinleme araçlarını kullanabilirsiniz. Hiçbir marka, görünürlük veya pazarlama uğruna kendilerini bir krize enjekte ettikleri izlenimini vermek istemez. Markanız konuşmanın nabzını tutarak saygılı, organik ve değerli bir katkıda bulunabilir.

Sizin İçin Bir Yer Olup Olmadığını Anlayın

Bazı markalar fırtınanın gözünde olsa da, diğerleri olmayacak. Şu anda çok fazla belirsizlik ve kaos var, ancak siz oluşturmak için çok çalıştığınız tutarlı marka kimliğinize odaklanın.

Konuşmanın mevcut durumuna baktıktan sonra, markanızın oynayabileceği rolü ve en önemlisi, hedef kitlenizin sizden bir şey isteyip istemediğini belirleyin. İster kaygıyı yatıştırmak için ücretsiz yoga dersleri, ister evden etkili bir şekilde nasıl çalışılması gerektiği ya da bu değişken süre boyunca yatırım yapmak için ipuçları sunun; bu süre zarfında onlara yardımcı olmanın organik bir yolu olup olmadığını belirleyin.

Küresel Bir Acil Durumu Tanıtmak İçin Bir Platforma Dönüştürmeyin

Müşteriler kendilerini ve ailelerini izole ettikçe, etkinlikler ertelenir ve işletmeler kapanmaya karar verir. Böyle bir durumda işinizi ve ekonominizi canlandırmak için yeni yollar bulmak cazip gelebilir. Ancak çok dikkatli olmak gerekir çünkü kullanıcılar fırsatçı markaları bir mil öteden koklayabilir ve ifşa etmekten korkmazlar. Böyle hassas bir süreçte küresel krizle ilgili bir yazı olarak başlayan şey, markanız ve şirketiniz için kolayca bir kriz haline gelebilir.

Haliyle eğer yardım sağlayamıyorsanız, bu durumda empatinizi sergilemek için tek bir mesaj yayınlamanız en iyisi olabilir. CEO’unuzdan basit bir not bile olsa, korku ve endişeyi bastırmak için harikalar yaratabilir. Yalnızca müşterilerinizde yankı uyandırması için, ileteceğiniz mesajın markanızla uyumlu olduğundan emin olun.

Markanızın nasıl tepki vermesi gerektiğinden emin değilseniz, sessiz kalmanız sorun değil. Her markanın mevcut sağlık korkusunu ele almak için tam bir kampanya oluşturması gerekmez. Ayrıca, planladığınız promosyon içeriğine iyi bir göz atmalı ve sakin oluncaya kadar bu kampanyaları duraklatmayı düşünmelisiniz.

Korku İle Değil, Empati İle Yol Gösterin

Hepimiz bu işte birlikteyiz. Hepimiz empati kurabilir ve başkalarının nasıl hissettiğini anlayabiliriz. İçeriğinizi özgün ve alakalı hale getirmek için paylaşılan deneyimleri kullanın.

Markalar, insanların yaşadıkları korku ve kaygıya pazarlama yapmamaya dikkat etmelidir – korkuyu kullanmanın daha fazla ürün satmanıza yardımcı olabileceğini düşünseniz bile. Küresel krizler, yararlanmak için bir pazarlama fırsatı değildir.

Tutarlılık ve yardımseverlik, belirsiz zamanlarda kritik öneme sahiptir: Merak etmeyin, müşterileriniz size güvenebileceklerini bildikleri takdirde sizi on kat fazla ödüllendirir.

Topluluğunuza Dönün

Şu anda sosyal mesafeye dikkat ediyor olabiliriz, ama insanlar olarak bağlantı kurmak isteriz. Ne söyleyeceğinizden emin değilseniz, topluluğunuzla görüşmeler için kendinizi açın ve bu bağlantının oluşturulmasına yardımcı olun. Küresel bir kriz gelirinizi zorlamak için bir fırsat olmasa da, şirketinizin şefkatini ve kişiliğini göstermek için bir fırsat olabilir.

Son olarak,

Bir sosyal medya yöneticisi olarak, bu süre zarfında son derece önemli bir rol oynuyorsunuz. Markanızın topluluğunu desteklemek elbette önemli, ancak siz de insansınız. Endişeli zamanlarda, tükenmişliğin gerçek zorluklarıyla karşılaşabilirsiniz. İhtiyacınız olan bağlantıya öncelik verin, zaman zaman ara verin ve gerekirse ekranınızdan uzaklaşın.

Eğer bunalmış ve yalnız hissediyorsanız, ekibinizle konuşun ve meslektaşlarınızdan birinin ek destek sağlayıp sağlayamayacağını görün.

Unutmayın, kendinize bakmak, başkalarıyla ilgilenme kapasitesine sahip olmanızı sağlamanın en iyi yollarından biridir.

The post Sosyal Medyada Küresel Bir Krizden Nasıl Geçilir? appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.