Çok fazla sayıda hesap yönetimi yapan veya az çok demeden hesabında mükemmeli sunmak isteyenlerin işini daha kolay hale getirmek amacıyla kullanıma sunulmuş birçok uygulama ve site de artık ulaşılabilir. Bugün yazımızda işinizi kolaylaştıracak olan bu sosyal medya yönetimi için yardımcı araçları sizler için bir araya getirdik.

1-Sosyal Medya Yönetim Araçları

Sosyal medya hesaplarınızı doğru yönetmek, etkileşimleri arttırmak için en iyi yol olabilir. Üstelik tek bir platform üzerinden yönetim yapmanızı sağlayan, raporlama ve analiz konusunda desteğiniz olacak araçlardan en popüler olanları sizler için sıraladık.

Tabii tüm özelliklerini yazmadık. Yalnızca yol haritanız olmaya hazır bilgileri yazdık ki önce hangi aracın size uygun olduğunu belirleyin.

HootSuite: Sosyal medya yöneticilerinin gözdesi olan HootSuite, yönetmekte olduğunuz tüm sosyal medya hesaplarınızdan eş zamanlı olarak paylaşım yapma imkânı sağlıyor.

OnlyPult: OnlyPult’ta diğerlerinde olmayan bir özellik var. Bu uygulamayla son zamanlarda her platformda yerini almış olan hikayelerinizi de planlayabiliyorsunuz.

Buffer: Uygulama, farklı sosyal medya hesaplarınız için paylaşım planı yapma imkânı sunuyor. Aynı zamanda size uygun içerik önerileri de sunan Buffer, bu özelliğiyle sizi büyük bir dertten kurtarabilir.

AgoraPulse: Bu uygulamaya sadece bir sosyal medya yönetim aracı demek olmaz! AgoraPulse aynı zamanda paylaşımlarınız hakkında detaylı istatistikler de sunuyor ve performans analizi yapmanıza katkı sağlıyor.

Post Planner: İçerik planı oluşturmanın dışında yüksek etkileşim aldığı kanıtlanmış içerikleri bulmanıza da yardımcı olan bir uygulama. Yani sizin için içerik fikirleri veriyor.

2-Sosyal Medya Kullanıcılarının Dostu Uygulamalar

Sosyal medya yönetimi denildiğinde iş, paylaşım yapmakla bitmiyor. Hesap yönetenler bilir, öncesi ve sonrasında uzun çalışmalar yapılır. Can sıkıcı teknik sorunları ortadan kaldırmak için de basit ara yüzleriyle birkaç yardımcınız olabilir.

Canva: Canva ile ücretsiz olarak çeşitli sosyal medya hesaplarınız için post ve story tasarlayabilirsiniz. Bunun yanında afiş, fotoğraf kolajı, logo gibi daha pek çok tasarımı kolayca yapabilirsiniz.

Griddy: Ayrı fotoğraf parçalarının birleşimi ile bir fotoğraf elde eden gönderileri görmüşsünüzdür. İşte bu uygulama tam olarak bunu yapmanıza yardımcı oluyor.

Removebg: Fotoğraflarınızdan arka planı çıkarmak aslında sandığınızdan daha kolay. Artık tamamen otomatik olarak bunu sizin için yapan bir uygulama var. Siz sadece arka planından kurtulmak istediğiniz görselinizi uygulamaya ekleyin yeter!

Mobizen: Yeni telefon modellerine ekran kaydedici özelliği geliyor. Telefonunda böyle bir özellik mevcut değilse ne yapacağız diyenler ise bu uygulamada buluşuyor. Mobizen ile ekran kaydı yaparken aynı zamanda kayıt sonrası düzenleme yapmak da mümkün.

Repost for Instagram: Diyelim ki Instagram’da bir gönderiye denk geldiniz ve çok beğendiniz. Peki bu gönderiyi kendi sayfanızda nasıl paylaşacaksınız? Cevabı bu uygulamada.

3-Ücretsiz CCO Lisanslı Görsel İndirebileceğiniz Siteler

Sırada özgün görselleri telif hakkı engeline takılmadan alabileceğiniz siteler var. Mükemmel görsel, başarılı bir sosyal medya yönetimi konusunda sağlam bir destekçiniz.

Pexels: Aradığınız pek çok görseli üyelik şartı dahi olmadan bu programda indirebilirsiniz.

Gratisography: Eğlenceli görseller arayanların tercih edebileceği bir alan. Ancak bu sitede arama yapılmamakta olduğunu da söylemiş olalım.

Freepik: Freepik yüksek kaliteli görsel bulmanın haricinde çizimler, vektörler ve PSD dosyaları da indirebileceğiniz geniş yelpazesi olan bir site olduğundan sıkça tercih ediliyor.

Depositphotos: Fotoğraf, vektör ve video indirebilirsiniz.

Pixabay: Zengin içeriğe sahip görsel indirme sitelerinden birisi. Aynı zamanda ziyaretçilerine video indirme şansı da tanıyor.

4-Ücretsiz Lisanslı Video İndirebileceğiniz Siteler

Bir içeriğin tam olarak hazır hale getirilmesi için görsel veya video eklemesi şarttır. Sosyal medya yönetimi yaparken her zaman mükemmeli yakalamak için tercihiniz fotoğraf değil de video ise son önerilerimiz tam da bunun için.

Freestock: Kişisel hesaplar ya da firma hesapları için stok içerik sağlayan Freestock’un ücretsiz ve ücretli seçenekleri ile videolar indirebilirsiniz.

Mixkit.co: Haftalık olarak kendini güncelleyen Mixkit’ten çeşitli kategoriler altında taramalar yapabilir ve ücretsiz olarak video indirebilirsiniz.

Videezy: Ücretsiz stok video indirebileceğiniz Videezy’de aynı zamanda animasyon videolar ile After Effects şablonları da yer alıyor.

Clipstill: Sosyal medya hesaplarında paylaşmak üzere 3-8 saniye arasındaki sinemagrafları rahatlıkla bulabilir ve indirerek kullanabilirsiniz.

The post Sosyal Medya Yönetimi İçin Yardımcı Araçlar appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Sosyal Medya Hesap Yöneticisi ile Başlayalım

Sosyal medya hesap yöneticisi, sosyal medya hesaplarının yönetiminin başındaki kişidir. Bireysel veya şirket hesaplarını yöneten sosyal medya yöneticisi, yaratıcı içerikler oluşturarak şirketin pazar durumunu genişletmeye çalışır. Bu noktada sosyal medya uzmanının en çok dikkat etmesi gereken konu; rakip analizi yapmak, doğru kurgularla başarılı içerikler üretmek ve dijital dünya trendlerini takip etmektedir.

Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformları, ilk kuruldukları zaman kişisel takip ve bireysel ilişki/arkadaşlık platformu özelliği taşıyorlardı. Ancak bu mecralar zamanla sınırlarını aşmış ve çok daha geniş bir ağa dönüşerek yeni görevler edinmişlerdir.

Bu platformlar sayesinde sosyal medya yöneticileri yayınladıkları reklamlar ile ulaştıkları kitlenin tercihlerine detaylı şekilde ulaşabiliyor. Belirlenen verilerin gözlemleri ışığında planlar oluşturup uygulamasını yaparak sonuçların analizlerini sağlayabiliyorlar.

SEO Uzmanı ile Devam Edelim…

Açılımı Search Engine Optimization yani Arama Motoru Optimizasyonu olan SEO, içerisindeki birtakım anahtar kelimeler sayesinde web sitesinin ziyaretçi sayısının artmasını ve arama motorları sonuçlarında üst sıralarda yer almasını sağlar.

SEO uzmanı ise bu strateji için teknik ve taktikleri belirleyerek uygulamaya koyan ve sonuçların başarısını ölçen kişidir. SEO uzmanı siteyi analiz ederek o siteye uygun kelimeleri belirler, sitedeki yerleşimlerini yapar, atılan adımların istenen sonuçlarını verip vermediğini ölçümler ve ölçümler sonucunda istenilen sonuç yakalanamadıysa tekrar düzenlemeler yaparak başarılı sonuçlara ulaşmaya çalışır.

Bunun yanı sıra sitenin arayüzünde bulunan ve kullanıcı dostu olmayan hataları düzenleyerek anahtar kelime rekabetinde bütçeyi en doğru şekilde yönetmeye çalışır.

Online Pazarlamanın Bilirkişileri Growth Hacker’lar

Growth Hacking, bir iş modelini kullanıcı ile buluşturmak için belirlenen strateji ve planlamaların hazırlanmasıdır.

Growth Hacker’lar ise birer dijital pazarlama uzmanıdır. Ancak bu büyük ve kollara ayrılmış dijital dünyanın uzmanlık alanlarından daha farklıdır. Online pazarlama alanında her türlü konuyu ve pazarlama için yapılan hareketi analizini yaparak test eder; bu ölçümlerin sonuçlarını yine online ortamda sunarlar. Bu sunumların sonucunda dijital pazarlama alanında yapılan çalışmaların ne derece yeterli olup olmadığına karar verilererek yeni aksiyonlara yönelirler.

Dijital Dünya Mimarları: UX/UI Tasarımcısı

UX -User Experience– kullanıcı deneyimi, UI -User Interface– ise kullanıcı arayüzü anlamına gelmektedir. UX, bir kullanıcının dijital ortamda kullandığı ürünü daha kolay kullanması, anlaması, memnun kalması ile ilgili konulara yöneliktir. UI ise bu deneyimde daha çok stil ile ilgili olan kısımlarla ilgilenir.

UX tasarımcısının ürünün yaşatacağı deneyim ile ilgilendiğini, UI tasarımcısının ise bu ürünün stilini kurgulayan kişi olduğunu söylemek mümkündür. UI tasarımcısı daha çok görsel çekiciliği sağlamayı hedefler. UX tasarımcısı ise kullanıcının yaşayacağı deneyimin fonksiyonel olarak en iyisi olmasını hedefler. Bunu doğru müşteri analizleri sonrası ulaşılan doğru iç görüler sayesinde kurgulayabilmektedir.

The post Dijital Dünya ve Sosyal Bölgesi appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Biliyoruz ki artık küçük, orta, büyük demeden bütün markalar sosyal medya platformlarında yerlerini alıyorlar. Haliyle hedef kitlelerine ulaşmak, dönüşüm sağlamak, marka bilinirliğini arttırmak ve bu bağlamda gerekli aksiyonları almak durumunda kalıyorlar. Bu nedenle sosyal medya hesaplarını doğru bir şekilde yönetilmesi ve planlanması da ayrıca bir önem kazanıyor.

İşte bu noktada hesap yönetiminizi kolaylaştıracak, pazarlama hedeflerinizi gerçekleştirmenize yardımcı olacak birçok ücretli ve ücretsiz Sosyal Medya Planlama Tool’ları bulunuyor.

Sosyal medya hesaplarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlayacak bu  toollar nelerdir? Gelin birlikte inceleyelim:

Facebook Creator Studio

İçerik stüdyosu olarak da tanımlayabileceğimiz Facebook Creator Studio kısa bir süre önce hayatımıza girdi. Instagram ve Facebook hesaplarınızın içeriklerini planlayabilir, yönetebilir, analiz ederek raporlama sağlayabilirsiniz. Birden fazla hesabı yönetebileceğiniz ve kullanımı oldukça basit olan bir arayüze sahip  Facebook Creator Studio tamamen ücretsiz bir platform.

Hootsuite

Sosyal medya hesaplarını yönetirken kullanabileceğiniz en faydalı araçlardan biri şüphesiz Hootsuite’tir. Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest gibi tüm sosyal medya hesaplarınızı yönetebilir, planlayabilir ve raporlayabilirsiniz. 

Avantajları ile size mükemmel bir deneyim sunacak Hootsuite özelliklerine bakacak olursak;

• Tüm sosyal medya mecralarınız için hepsi bir arada çözümler getirir.
• Çizelgeleme sistemi ile sosyal medya paylaşımlarınızı planlayarak zamandan tasarruf etmenizi sağlar ve sosyal varlığınızı sürekli aktif tutar.
• Yeni içerikler keşfetmenizi sağlar. Anında paylaşabileceğiniz çekici ve küratörlü içerik bulmak için hashtag, konum veya anahtar kelimeye göre arama akışları oluşturmanızı sağlar.
• Sosyal medya hesaplarınıza giriş yapmadan Hootsuite üzerinden içeriklerinizi yayınlamanıza ya da planlamanıza olanak sağlar.
• Bulut dosya özelliğinden faydalanabilir,  içerik takvimi özelliği sayesinde planlanmış içeriklerinize hemen ulaşabilir ve ekibiniz ile iş birliği yapabilirsiniz.
• 200’den fazla metrik sayesinde özel raporlar oluşturabilir; rapor ve çalışmalarınızı Excel, PowerPoint, PDF ve CSV formatlarında ekibiniz veya müşterileriniz ile paylaşabilirsiniz.
• Takım metriği sayesinde takım performansınızı ölçebilir ve derinlemesine analiz yapabilirsiniz.
• İzleme filtresi sayesinde insanların markanız, rakipleriniz ve sektör hakkında neler söylediğini öğrenebilir; bunun içinde sosyal sohbetleri anahtar kelimeye, hashtag’e ve konuma (birden çok dilde) göre  bulup filtreleyebilirsiniz.

Tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir yerden yönetmek istiyorsanız, ücretsiz deneme sürümü ve mobil uygulaması da bulunan Hootsuite’i deneyebilir ve size sunacağı kolaylıkları keşfedebilirsiniz.

Buffer

Tıpkı Hootsuite gibi  tüm sosyal medya hesaplarınıza ait içerikleri planlayabilir ve ölçümleme yapabilirsiniz.

Ücretsiz Buffer’ın en güzel özelliklerinden bazıları; paylaşabileceğiniz içerekler önererek yol haritası gösteriyor olması ve iş planı yapabilmeniz için ekip yönetimi imkanı sağlamasıdır.

Buffer kendi içinde Reply uygulaması ile de sosyal medyada müşteri taleplerine yanıt vermenizi ve çözümler sunmanızı sağlayarak olağanüstü bir deneyim yaşatıyor.

Ve yine Analyze uygulaması ile verilerinizi inceler ve sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmak için ne zaman, ne hakkında ve ne sıklıkta yayın yapılacağını söyler.

TweetDeck

Bu uygulama sayesinde twitter mesajlarınızı programlayabilir, tweetlerinizi zamanlayıp otomatik olarak  planlayabilir ve çeşitli analizlerde bulunabilirsiniz.

Birden fazla Twitter hesabını yönetebileceğiniz TweetDeck ile harika bir deneyime hazır olun ve Twitter kullanıcıları için de ücretsiz olduğunu da unutmayın.

SocialOomph

Yine tüm sosyal medya hesaplarınızın yönetimi için faydalı bir sosyal medya yönetim aracı olarak karşımıza  çıksa da çoğunlukla Twitter yönetimine yönelik bir araçtır.

Blog yazılarınızı da yönetmenize olanak sağlayan, aynı zamanda ekip olarak erişim sağlama özelliği de bulunan SocialOomph‘un 30 günlük deneme sürümü ile özelliklerini keşfedip bu araç hakkında çok daha fazla deneyime sahip olabilirsiniz.

Sprout Social

Hiç şüphesiz tüm sosyal medya hesaplarını tek bir kanalda yönetmenizi sağlayacak etkili platformlardan biri. İçeriklerinizi merkezi bir kütüphanede düzenleyip yayınlayabilir; görüntü ve videolarınızı depolayıp,  içerik performanslarınızı ölçmek ve analiz etmek için Sprout Social’ın sunduğu ilgili metrikleri kullanabilirsiniz. Elde ettiğiniz metrik sonuçlarını optimize ederek iyileştirme yapabilir ve farklı stratejiler izleyebilirsiniz.

Sendible

Sosyal medya planlama, ölçümlemenin yanı sıra içerik de üretebileceğiniz çok yönlü bir tool’dur.

Sendible Toolu ile;

• Google Analytics entegrasyonu ile gelişmiş raporlama ve daha derin bilgilere ulaşabilirsiniz.
• Sosyal medya içeriklerinizi tek tek veya toplu olarak istediğiniz zaman programlayabilirsiniz.
• RSS yayınlarıyla içeriklerinizi sorunsuz bir şekilde paylaşabilirsiniz.
• DropBox ve Google Drive entegrasyonları ile mevcut içeriklerinize  hızla erişebilirsiniz.
• Şablonları kullanarak Canva ile harika görseller tasarlayabilirsiniz.

Şimdi sizde zamandan tasarruf etmek, markanızı profesyonel bir şekilde yönetmek için markanıza en uygun olan toolu seçin ve denemeye başlayın.

The post Sosyal Medya Planlama Tool’ları appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Kriz yönetimi kolay bir iş değil. En kötüsünü planlamak ve karşılaştığınız şey ne olursa olsun hızlı bir şekilde adapte olabilmek kritik hale geldi ve sosyal medya, kriz yönetimi çabalarınızda önemli bir rol oynamaya başladı.

Haliyle sosyal medya kriz yönetimi ile ilgili bir strateji oluştururken aşağıdakilere dikkat etmeniz eyleme dönüştürülebilir en iyi uygulamaları sunacaktır:

• Mevcut Koronavirüs pandemisi için, sosyal medya iletişim planı geliştirin.
• Bir kriz sırasında müşterilerinizin ihtiyaçlarına doğrudan hitap eden içerikler oluşturun.
• Her zaman için geçerli olabilecek bir kriz iletişim planı hazırlayın, böylece gerektiğinde hazır olun.
• Kriz senaryosunda ekibinizin performansını görmek için sosyal medya operasyonlarınızı ayarlayın.
• Daha sonraki adımlarınızda eyleme geçirilebilir önerilerde bulunmak için, sosyal medyayı kullanın.

Bir kriz planlamaya başlamak için en kötü zaman, bir krizin ortasında olduğunuz zaman olabilir ama bu, iş işten geçti demek değildir. Hala işleri yerine koymak için fırsatınız var.

Biz bir önceki yazımızda “Sosyal medyada küresel bir krizden nasıl geçilir?”i konuşmuştuk. Hala okumadıysanız o yazımıza da göz atabilir, aklınıza takılanlar olursa Sosyal Medya Kampüsü‘ne başvurabilirsiniz.

The post Sosyal Medya Kriz Yönetimi Stratejisi Nasıl Oluşturulur? appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Şu anki küresel kriz anında da en fazla konuşmanın yapıldığı yer elbette ki sosyal medya. İnsanlar bu eşi görülmemiş durumla ilgili deneyimlerini, bilgilerini ve duygularını paylaşmak için sosyalleşmeye devam ediyor. Twitter‘a göre, COVID-19 ile ilgili tweetler her 45 milisaniyede bir paylaşılıyor ve #coronavirus 2020’nin en çok kullanılan ikinci hashtag’i.

Geçtiğimiz birkaç gün içinde insanlar bu belirsizlik döneminde iletişim kurmak, başkalarına yardım etmek ve anlamlı ilişkiler kurmak için sosyal medyayı kullandılar.

Peki ama bağlantı kurmayı kolaylaştırmada markaların rolü nedir?

Son Get Real Raporu, insanların %91’inin sosyal medyanın insanları bağlama gücüne inandığını ve tüketicilerin %78’inin markaların sosyal medyalarının “insanların birbirleriyle bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için kullanmasını” istediğini gösteriyor.

Bu rakamlarsa şirketlere, markalarından çok daha büyük bir krizle karşılaştıklarında ne yapmaları ile ilgili net bir mesaj gönderiyor: Alaka düzeyi ile bağlantı oluşturun.

Sohbetin Nabzını Tutun

Bir kriz sırasında markaların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, pazarlama stratejilerini ne zaman ve nasıl ayarlayacağını bilmek. Planlamak için çok çalıştığınız projeleri ertelemek ve hatta iptal etmek zor olsa da, sosyal olarak her zamanki gibi hareket etmenin çeşitli sıkıntılar çıkarabileceğine dikkat edin.

Peki bir markanın şu anda atması gereken ilk adım nedir? Topluluğunuz arasında hangi ana konuların stres ve endişe yarattığını anlamak için kitlenizi ve sosyal medyanızı bir bütün olarak izlemeye devam edin. Bilindiği üzere, işler hızla değişebiliyor, bu nedenle gelişmeleri takip etmek, içeriğinizin ve mesajlaşmalarınızın alakalı ve uygun olmasını sağlayacaktır.

Kriz zamanlarında, etkili bir tepki stratejisi geliştirmek ve markanıza -mevcut veya gelişmekte olan krizleri çevreleyen- daha derin bir bakış açısı sağlamak için sosyal dinleme araçlarını kullanabilirsiniz. Hiçbir marka, görünürlük veya pazarlama uğruna kendilerini bir krize enjekte ettikleri izlenimini vermek istemez. Markanız konuşmanın nabzını tutarak saygılı, organik ve değerli bir katkıda bulunabilir.

Sizin İçin Bir Yer Olup Olmadığını Anlayın

Bazı markalar fırtınanın gözünde olsa da, diğerleri olmayacak. Şu anda çok fazla belirsizlik ve kaos var, ancak siz oluşturmak için çok çalıştığınız tutarlı marka kimliğinize odaklanın.

Konuşmanın mevcut durumuna baktıktan sonra, markanızın oynayabileceği rolü ve en önemlisi, hedef kitlenizin sizden bir şey isteyip istemediğini belirleyin. İster kaygıyı yatıştırmak için ücretsiz yoga dersleri, ister evden etkili bir şekilde nasıl çalışılması gerektiği ya da bu değişken süre boyunca yatırım yapmak için ipuçları sunun; bu süre zarfında onlara yardımcı olmanın organik bir yolu olup olmadığını belirleyin.

Küresel Bir Acil Durumu Tanıtmak İçin Bir Platforma Dönüştürmeyin

Müşteriler kendilerini ve ailelerini izole ettikçe, etkinlikler ertelenir ve işletmeler kapanmaya karar verir. Böyle bir durumda işinizi ve ekonominizi canlandırmak için yeni yollar bulmak cazip gelebilir. Ancak çok dikkatli olmak gerekir çünkü kullanıcılar fırsatçı markaları bir mil öteden koklayabilir ve ifşa etmekten korkmazlar. Böyle hassas bir süreçte küresel krizle ilgili bir yazı olarak başlayan şey, markanız ve şirketiniz için kolayca bir kriz haline gelebilir.

Haliyle eğer yardım sağlayamıyorsanız, bu durumda empatinizi sergilemek için tek bir mesaj yayınlamanız en iyisi olabilir. CEO’unuzdan basit bir not bile olsa, korku ve endişeyi bastırmak için harikalar yaratabilir. Yalnızca müşterilerinizde yankı uyandırması için, ileteceğiniz mesajın markanızla uyumlu olduğundan emin olun.

Markanızın nasıl tepki vermesi gerektiğinden emin değilseniz, sessiz kalmanız sorun değil. Her markanın mevcut sağlık korkusunu ele almak için tam bir kampanya oluşturması gerekmez. Ayrıca, planladığınız promosyon içeriğine iyi bir göz atmalı ve sakin oluncaya kadar bu kampanyaları duraklatmayı düşünmelisiniz.

Korku İle Değil, Empati İle Yol Gösterin

Hepimiz bu işte birlikteyiz. Hepimiz empati kurabilir ve başkalarının nasıl hissettiğini anlayabiliriz. İçeriğinizi özgün ve alakalı hale getirmek için paylaşılan deneyimleri kullanın.

Markalar, insanların yaşadıkları korku ve kaygıya pazarlama yapmamaya dikkat etmelidir – korkuyu kullanmanın daha fazla ürün satmanıza yardımcı olabileceğini düşünseniz bile. Küresel krizler, yararlanmak için bir pazarlama fırsatı değildir.

Tutarlılık ve yardımseverlik, belirsiz zamanlarda kritik öneme sahiptir: Merak etmeyin, müşterileriniz size güvenebileceklerini bildikleri takdirde sizi on kat fazla ödüllendirir.

Topluluğunuza Dönün

Şu anda sosyal mesafeye dikkat ediyor olabiliriz, ama insanlar olarak bağlantı kurmak isteriz. Ne söyleyeceğinizden emin değilseniz, topluluğunuzla görüşmeler için kendinizi açın ve bu bağlantının oluşturulmasına yardımcı olun. Küresel bir kriz gelirinizi zorlamak için bir fırsat olmasa da, şirketinizin şefkatini ve kişiliğini göstermek için bir fırsat olabilir.

Son olarak,

Bir sosyal medya yöneticisi olarak, bu süre zarfında son derece önemli bir rol oynuyorsunuz. Markanızın topluluğunu desteklemek elbette önemli, ancak siz de insansınız. Endişeli zamanlarda, tükenmişliğin gerçek zorluklarıyla karşılaşabilirsiniz. İhtiyacınız olan bağlantıya öncelik verin, zaman zaman ara verin ve gerekirse ekranınızdan uzaklaşın.

Eğer bunalmış ve yalnız hissediyorsanız, ekibinizle konuşun ve meslektaşlarınızdan birinin ek destek sağlayıp sağlayamayacağını görün.

Unutmayın, kendinize bakmak, başkalarıyla ilgilenme kapasitesine sahip olmanızı sağlamanın en iyi yollarından biridir.

The post Sosyal Medyada Küresel Bir Krizden Nasıl Geçilir? appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Bu, Sosyal Medya Kampüsü‘ne sıkça sorulan bir sorudur ki bu harika, çünkü güzel bir cevabımız var! Muhtemelen Facebook veya Twitter gibi sosyal medya kanallarına aşinasınız. Ancak bu kanalların küçük işletmenizi büyütmek için nasıl kullanıldığını biliyor musunuz? İşletmeniz için sosyal medya yönetiminin ne olduğunu belirlemek, erişiminizi artırmak ve dönüşümleri etkilemek için sosyal kanalları etkili bir şekilde kullanmada önemli bir rol oynar.

Bugün ki yazımızda, kafanızdan geçen “Sosyal medya yönetimi nedir?” hakkındaki tüm soruları cevaplayacağız. Ardından, sosyal medya yönetiminin neden önemli olduğu hakkında biraz daha ayrıntıya gireceğiz ve bir sosyal medya yönetim şirketinin şirketinizin sosyal medya platformlarında daha iyi sonuçlar almanıza nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız.

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Facebook, İnstagram, Twitter, YouTube ve LinkedIn gibi sosyal medya kanallarında çevrimiçi etkileşimlerinizi ve içeriğinizi yönetme sürecidir.

Sosyal medya yönetimi, şirketinizin sosyal medya profillerinde güncelleme göndermenin ötesine geçer. Ayrıca kitlenizle etkileşime geçmeyi ve erişimi ve görünürlüğü artırmak için yeni fırsatlar aramayı da içerir.

İşte sosyal medyayı yönetmeyle ilgili görevlerden sadece birkaçı:

Doğru Sosyal Medya Yönetim Platformlarını Seçme

Sosyal medya yönetimi için bir oyun planı oluşturmaya başlamadan önce, işletmeniz için en iyi sosyal medya platformlarının ne olduğunu düşünmeniz gerekecektir. Farklı platformlara ve işletmenize sağlayabilecekleri faydalara kısa bir genel bakış:

• Facebook – Facebook, çeşitli geçmişlerden gelen yaklaşık 2.7 milyar aylık aktif kullanıcıya sahiptir. Facebook’un kullanıcı tabanı söz konusu olduğunda cinsiyet ve yaş gruplarının güzel bir dengesi de var. Bu, daha geniş bir kitleye ulaşmaya çalışan işletmeler için harika bir sosyal platform haline getiriyor.
• Instagram – Instagram, görsel içerik oluşturmaya yatkın markalar için harika bir sosyal medya platformudur. Bu; moda, yaşam tarzı, sanat veya diğer görsel odaklı sektörlerle ilgili ürün veya hizmet satan işletmeler için harika bir mecra olabilir.
• Twitter – Twitter dünya çapında 321 milyon aktif kullanıcıya sahiptir ve bu platform kendi sektöründe trend konular hakkında bir konuşmaya katılmak isteyen markalar için idealdir. Yalnızca, Türkiye’de daha çok haber kaynağı olarak kullanıldığından pek tercih edilmemektedir.
• YouTube – YouTube, Google‘dan sonra dünyanın ikinci büyük arama motoru haline geldi. Kitlenizin katılımını sağlamak ve onlarla bağlantı kurmak için video içeriklerinizi bu kanala yükleyebilirsiniz. Sınırsız video barındırma özelliği ile, istediğiniz kadar video içeriği yayınlayabilir ve diğer sosyal medya kanallarınızdan da paylaşabilirsiniz.
• LinkedIn -– LinkedIn, farklı sektörlerdeki işletmeleri hedefleyen B2B markalarının sosyal medya platformudur. LinkedIn ile şirket türüne, sektöre veya iş unvanına göre içerik bulabilir, etkileşimde bulunabilir ve kişilerle paylaşabilirsiniz.

Sosyal Medya Stratejisi Geliştirme

Sosyal medya stratejisi geliştirmek, kampanyalarınızın her birinin pazarlama hedeflerinize ulaşmasına yardımcı olan önemli bir parçadır. Hangi kanalları kullanacağınıza karar verdikten sonra, ne sıklıkta ve hangi içerik türlerini yayınlayacağınızı düşünmeniz gerekir.

Kitleniz hakkında bildiklerinizi düşünerek başlayın. En çok ne tür içerikleri seviyorlar? İlgi çekici ancak aynı zamanda ihtiyaçları ve zorluklarıyla ilgili içerik geliştirin. Eğer başlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, varolan sosyal medya pazarlama fikirlerine göz atın.

Etkileşimi sosyal medya yönetiminizin tutarlı bir parçası haline getirmeyi nasıl planladığınızı da düşünmelisiniz. Takipçilerinize ulaşmayı ve bir konuşma başlatmayı planlıyor musunuz? Sayfanıza gönderilen sorulara ve yorumlara ne sıklıkta yanıt vereceksiniz? Kitlenizle etkileşim kurmak için yarışmalar ya da etkinlikler kullanmayı planlıyor musunuz? Bütün bunlar sosyal medya stratejinizde belirli olmalı.

Sosyal Medya Planlaması Oluşturma

Sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda, tutarlılık anahtardır. Hiçbir işin birbirine benzemediğini biliyorsunuz. Bu nedenle, sosyal medya kanallarında aynı yaklaşımı uygulayan her işletme için aynı sonuçları bekleyemezsiniz. Bununla birlikte, yapmayı seçtiğiniz gönderme sıklığı veya zamanı ne olursa olsun, bunu tutarlı bir şekilde yapmanız gerekir.

Müşterilerinizi elde tutmak ve aynı zamanda takipçilerinizi büyütmek istiyorsanız, sürekli olarak kaliteli içerik göndermeniz gerekir. Bunu yapmanın tek yolu; hangi kanallarda, ne zaman ve ne yayınlayacağınızı anlatan bir sosyal medya programı oluşturmaktır.

Sosyal medya yönetiminiz için bir içerik takvimi oluşturmak, bir sosyal medya programı söz konusu olduğunda işletmenizi takip etmenin iyi bir yoludur. Bu içerik takvimini işletmeniz için uygun şekilde özelleştirebilirsiniz. Kayıt tarihi, içeriği ve herhangi bir bağlantı veya resim gibi temel bilgileri eklediğinizden emin olun.

Sosyal Medya Profillerine İçerik Oluşturma ve Yayınlama

Sosyal medya yönetiminin büyük bir kısmı, şirketinizin profillerinde sosyal medya içeriği oluşturmak ve yayınlamaktır. Bu sadece metin yazmayı değil, aynı zamanda resim veya video şeklinde içerik geliştirmeyi de içerir.

Sosyal medya yönetiminin bu yönü, hem sosyal medya platformlarını hem de kitlenizi derinlemesine anlamanızı gerektirir. Kanalda içerik oluşturmak için en iyi uygulamaların neler olduğunu bilmenin yanı sıra hedef kitlenize en çok hangi tür içerik ve konuların hitap ettiğini de bilmeniz gerekir.

Takipçilere Yanıt Verme

Sosyal medya platformlarınızdaki hayranlara ve takipçilere yanıt vermek sosyal medya yönetiminin önemli bir parçasıdır. Sayfanızda bir kişi bir soru sorduğunda veya endişeyle yorum yaptığında, bu, mükemmel müşteri hizmeti sunarken aynı zamanda potansiyel müşterilerinize onlara ne kadar değer verdiğinizi göstermeniz için harika bir fırsat sunar.

Sosyal medya yönetiminizin bir parçası olarak, işletmeniz sosyal platformlarınızdaki yorumları veya mesajları düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Yanıt genellikle herkese açık olacağından yanıt vermeden önce dikkatlice düşünmeyi ihmal etmemelisiniz.

Sosyal Platformlarda Başkaları ile Etkileşim

Sosyal medya kullanıcılarıyla iletişim kurmak, yalnızca iş sayfanıza yorum yapan veya mesaj gönderen kişilere yanıt vermenin ötesine geçer. Bu genellikle yeni olası satışlar veya başka fırsatlar aramayı ve onlarla platformda bir konuşma başlatmayı içerir.

Influencer’lar ile ilişkiler kurmak, zaman içinde erişiminizi genişletmenize yardımcı olabilir. Sektörünüzde önemli bir takibe sahip belirli bireyler veya kuruluşlar varsa, işletmeniz değerli içeriklerinizi kullanıcı tabanlarıyla paylaşmak ve yeni fırsatlar yaratmak için onlara ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medya Reklam Kampanyaları Oluşturma

Sosyal medya reklamlarının oluşturulması ve uygulanması, sosyal medya yönetiminin ne olduğunu yanıtlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. Organik sosyal içerikleriniz aracılığıyla potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmak için yapabileceğiniz birçok iş olsa da, sosyal medya reklamcılığı, belirli kitleleri hedeflemenize ve görünürlüğü artırmanıza izin vererek bu organik etkinliği tamamlar.

Örneğin, Facebook’ta reklam yayınlamak, en iyi müşterilerinize benzer yeni potansiyel müşterilere ulaşmanıza olanak tanıdığından işletmeniz için daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olabilir.

Yarışma ve Hediye Yönetimi

Sosyal medya yarışmaları ve hediyeler, hayranınızı veya takipçi tabanınızı büyütürken kitlenizi etkileşimde tutmanın etkili bir yoludur. İster basit bir çizim kullanın, ister kullanıcılardan kendi içeriklerini göndermelerini isteyin, sayfalarınıza daha fazla trafik çekmek için yarışmalar kullanmanın birçok yolu vardır.

Yarışma veya hediye oluşturmayı planlıyorsanız, bu süreci yönetmek şirketinizin genel sosyal medya yönetimi görevlerinin bir parçası olacaktır. Bir yarışmayı yönetmek; kurallar ve yönergeler oluşturmayı, gönderimleri kabul etmeyi, bir kazanan seçmeyi ve söz verilen ödül veya hediye ile devam etmeyi içerir.

Zaman İçindeki Performansı İzleme

Kullandığınız diğer dijital pazarlama taktiklerinde olduğu gibi, sosyal medya kampanya sonuçlarınızı da zaman içinde izlediğinizden ve ölçtüğünüzden emin olmalısınız. Kampanyalarınızın pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olup olmadığını öğrenmenin tek yolu budur.

Performansınızı izlemek, iyileştirme alanlarını belirlemenize de yardımcı olur. Neyin gerçekten işe yaradığını öğrendikten sonra, sosyal medya stratejinizi geliştirmek için eyleme geçirilebilir adımlar atmaya başlayabilirsiniz. Bu, veriminizi şimdi ve gelecekte artırmanızı sağlayacaktır.

Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemlidir?

Artık “Sosyal medya yönetimi nedir?”in cevabını verdiğimize göre, “Sosyal medya yönetimi nedir ve neden önemlidir?“in hakkında konuşmanın zamanı geldi.

İlk ve belki de en belirgin nedeni müşterilerinizin sosyal medyada aktif olmasıdır. Bu kişiler markaların içeriklerini görmek isterler ve genellikle sosyal kanallarda sunduğunuz mesajlara, reklam mesajlarından daha fazla açık olurlar.

Ek olarak, sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda maliyet ciddi bir etkendir. Küçük işletmeler pazarlama bütçeleri söz konusu olduğunda genellikle daha azıyla daha fazlasını yapmak zorundadır.

Sosyal medya yönetimi, olası satış yaratma ve dönüşüm söz konusu olduğunda önemli sonuçlar elde etmenizi sağlar. Bu da reklam panoları veya TV reklamları gibi geleneksel pazarlama taktikleri ile birlikte gelen yüksek cep maliyetlerini ortadan kaldırır.

Sosyal medyanızı etkin bir şekilde yönetmek, bu güçlü kanallardan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar. Sürekli olarak değerli içerik oluşturmak ve yayınlamak, hedef kitlenizle samimi bağlantılar kurmanıza yardımcı olabilir. Sosyal medya reklamcılığı, ürün veya hizmetlerinizle ilgilenmesi muhtemel yeni kitlelere ulaşmanıza yardımcı olur.

Neden bir Sosyal Medya Yönetim Şirketi Kiralamanız Gerekiyor?

Sosyal medya yönetiminin ne olduğunu ve neden önemli olduğunu bilmek savaşın sadece yarısıdır. Şimdi, bu bilgileri şirketinizin sosyal medya yönetiminde kullanmaya ve karar vermeye başlamanız gerekiyor.

Birçok küçük işletme için, etkili sosyal medya yönetimine ayrılacak yeterli zaman ya da kaynak yoktur. Kaliteli içerik yayınlamak, bazı işletme ekiplerinin sahip olmadığı kadar çok zaman ve çaba gerektirir. Açıkça söylemek gerekirse, ekibinizde etkili kampanyaları uygulamak için gereken uzmanlığa veya becerilere sahip hiç kimse de olmayabilir.

İşte burada bir sosyal medya yönetim şirketi devreye giriyor. 1010 İstanbul gibi bir sosyal medya yönetim şirketi, uzman sosyal medya hizmetleri sunarak dijital pazarlama çalışmalarınızı desteklemeye yardımcı oluyor. Kampanyalarınızı uygulamak için sadece zaman ayırmakla kalmıyor, aynı zamanda sosyal medya çabalarınızın başarılı olmasını sağlamak için gerekli beceri ve bilgiye de sahip bir ekip olarak çalışıyorlar.

Bu noktada, etkili sosyal medya yönetimine neyin dahil olduğunu ve işiniz için neden önemli olduğunu bildiğinize göre, kendi sosyal medya yönetiminiz hakkında bir karar vermenin zamanı geldi. Şirket içi kaynaklarınızı mı kullanacak mısınız? Veya ana faaliyet alanınıza odaklanmanızı sağlayacak bir sosyal medya yönetim şirketi ile birlikte çalışmayı mı tercih edeceksiniz?

Sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda, yalnız ilerlemek zorunda değilsiniz. Bir sosyal medya yönetim şirketi olan 1010 İstanbul, sosyal medya yönetiminden sosyal medya reklam stratejileri geliştirmeye kadar bir dizi dijital pazarlama hizmeti sunmaktadır. Eğer bir sonraki seviyede sosyal medya desteği almaya hazırsanız bugün 1010 İstanbul‘a ulaşın!

The post Sosyal Medya Yönetimi Nedir? appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Düzenli rapor hazırladığınızda kurduğunuz iletişim stratejisinin nasıl ilerlediğini görebilirsiniz. İçeriklerinizin performansını değerlendirip farklı yollar deneyebilirsiniz. Böylelikle markanızın sosyal medya hesaplarını yönetirken hem kendi performansını arttırabilir hem de markaya ölçülebilir bir veri sunabilirsiniz.

Dünya Artık Çevrimiçi

Sosyal medya raporu hakkında bilgi vermeden önce sosyal medyanın markalar için neden önemli olduğuna bakmalıyız.

Bu konuda bize We Are Social ve Hootsuite’in düzenlediği ‘‘2019 Yılı Global Dijital Raporu’’ önemli bilgiler veriyor. Bu araştırmaya göre dünya nüfusunun yarısından fazlasının sosyal medyada aktif olduğunu görüyoruz. Bu sayı teknolojinin gelişmesi ve mobil alışkanlıkların artmasıyla her yıl düzenli olarak artıyor.

Kendi ülkemize döndüğümüzde ise nüfusun %72’sinin internet kullanıcısı olduğunu biliyoruz. Bu oranda da geçen yıla göre %9.3’lük artış söz konusu.

Özetle milyarlarca insan dijital ortamda çevrimiçi. Durum böyle olunca markalar da dijital platformlar üzerinden kendi hedef kitlelerine daha az maliyet ve daha özgün projelerle hedef kitlelerine ulaşabiliyor. Bu da sosyal medyayı paha biçilmez hale getiriyor.

Raporunuzun Periyotlarını Belirleyin

Raporunuzu hazırlarken süresini yaptığınız iletişim yoğunluğuna bağlı olarak belirlemelisiniz. En yaygın kullanım aylık rapordur. Ancak bu süreyi müşterinizin talebine ve iletişim stratejinize bağlı olarak 15 günde ya da 3 ayda bir olarak değiştirebilirsiniz.

Dinamiklere Hakim Olun

Her mecranın takipçi sayısı, gösterim, erişim, etkileşim, beğeni, video izlenme oranı gibi dinamikleri vardır. Facebook ve Twitter’ın raporlar kısmında ‘‘Dışa Aktar’’ sekmesinden verileri bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Bunun dışında Boomsocial ve Socialbakers gibi siteleri de kullanabilirsiniz.

Mecraları Ayırın

Markanızın var olduğu mecraları birbirinden ayırarak rapora başlamalısınız. Mecralar kendi içinde markanıza ait takipçi sayısından etkileşim oranlarına kadar veriler barındırır. Siz de her mecrada 30 gün içinde paylaştığınız tüm içerikleri bu verilerle birlikte rapora ekleyebilirsiniz.

Facebook Analizi

Hayran Sayısı: Yönettiğiniz markanızın hayran sayısının 30 gündeki değişimi göstermelisiniz.

Beğenenler: Facebook’un sunduğu istatistikler bölümünden beğenen kişilerin demografik bilgilerini vermelisiniz.

Paylaşımlar: 30 gün içinde yaptığınız tüm paylaşımları gelen yorum ve beğenilerle birlikte eklemelisiniz. Bu sayede hangi konseptlerin daha çok ilgi çektiğini saptayıp, gelecek aylarda o konseptlere ağırlık verebilirsiniz.

Erişim: Post paylaşımlarınızdan sponsorlu içeriklerinize kadar 30 gün içinde yapılan paylaşımlarla kimlere eriştiğini göstermelisiniz.

Sonuç: Son kısımda son aydaki verilerinizi geçen aydaki verilerle kıyaslamalısınız. Elde ettiğiniz verileri yorumlayarak doğru ve yanlışlarınızı tartabilir, stratejinizle alakalı iyileştirme yapmak için markaya önerilerde bulunabilirsiniz.

Instagram Analizi

Takipçi Sayısı: Takipçi sayınızdaki aylık değişimi belirtmelisiniz.

Paylaşımlar: Post ve story paylaşımlarınızı yapılan yorum ve beğenilerle birlikte göstermelisiniz.

Takipçi İstatistikleri: Takipçileriniz demografik bilgileri ve aktif oldukları gün ve saatleri belirtmelisiniz.

Sonuç: Son aydaki verilerinizi geçen aydakilerle kıyaslamasınız. Kıyasladığınız sonuçlara göre yaptığınız iletişimdeki artı ve eksileri değerlendirebilirsiniz.

Youtube Analizi

Abone Sayısı: Abone sayısındaki aylık değişimi göstermelisiniz.

Paylaşımlar: Bir ay içinde yüklediğiniz video içerikleri ve bu videoların beğeni ve yorum gibi istatistik verilerini eklemesiniz.

Sonuç: Analiz sonucunda çıkan verileri geçen ayın verileriyle kıyaslamasınız. Çıkan sonuçlara göre iletişim stratejilerinizde nelerin iyi ya da kötü sonuç verdiğini gösterebilirsiniz.

Twitter Analizi

Takipçi Sayısı: Takipçi sayınızdaki aylık değişimi belirtmelisiniz.

Profil Ziyareti: Bir ay içinde profilinizin ne kadar ziyaret edildiğini göstermelisiniz.

Paylaşımlar: Bir ay içinde paylaştığınız tweetleri beğeni ve retweet istatistikleriyle birlikte paylaşmalısınız.

Görüntülenme: Tweet paylaşımlarınızın görüntülenme sayılarını belirtmelisiniz.

Sonuç: Son aydaki verilerinizi geçen aydakilerle kıyaslamalısınız. Çıkan sonuçlara göre gelecek dönemdeki iletişiminizde nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair önerilerde bulunabilirsiniz.

Raporunuzu Daha İyi Hale Getirmek İçin Altın Değerinde Tavsiyeler

Her ne kadar sürekli iletişimde olsanız da müşterilerinizin teknik bilgilere sizin kadar hakim olmadığını unutmamalısınız. Bu nedenle raporu sade ve anlaşılır bir konseptte hazırlamaya çalışabilirsiniz. Sade ama şık bir tasarım ve anlaşılabilir cümleler hayat kurtarır.

Performansınızın doğru ölçümlenmesini sağlamak için raporu hazırladığınız ayı geçmiş aylarla kıyaslamalısınız. Takipçi sayısından izlenme rakamlarına kadar tüm verileri ve aylık değişimlerini ekleyebilirsiniz.

Yüksek performans getiren içerikleri öne çıkartmalısınız. Bu içerikler üzerinden iletişim stratejinizi değerlendirebilir ve müşterilerinize yeni öneriler sunabilirsiniz.

Boomsocial, Hootsuite, Buffer, TweetDect, SocialOomph, Friends+Me, Likeable Hub, Social Pilot ve Post Planner gibi ücretsiz kullanabileceğiniz sosyal medya araçlarından yardım alabilirsiniz.

Raporun Önemi

Sosyal medya raporu sadece bilgi verme amacıyla hazırlanan bir belge değildir. Aksine iyi hazırlanmış bir rapor sayesinde, müşterinize yeni fikirler sunabilir ve bu fikirleri hayata geçirmek için gerekli olan bütçeyi alabilirsiniz.

The post Sosyal Medya Raporu Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Sosyal medya hesabı olan herkesin kendini sosyal medya uzmanı sandığı bu dönemde işletme hesaplarınızın yönetimini mutlaka bu işin uzmanlarına bırakmalısınız. Ya da sosyal medya eğitimi alarak işin uzmanı siz olmalısınız.  

Sosyal medya uzmanları hesap yönetimi yaparken nelere dikkat ediyor? Hangi aşamaları uyguluyor? Hadi gelin detaylıca inceleyelim.

1.Brief Çözümleme

İşletme hesabınızın yönetimi için dijital bir ajansın kapısını çaldınız ya da konkur açarak dijital ajanslardan strateji planı oluşturmasını istediniz. Öncelikle markanızı, hedef kitlenizi, dijital hedeflerinizi, amacınızın ne olduğunu, markanızın karakterini, rakiplerinizin kim olduğunu açıklayan briefi ajansa iletmelisiniz. Sosyal medya uzmanı bu briefi doğru bir şekilde çözümledikten sonra ilerleyen çalışmalarda sosyal medya yönetimi için nasıl bir yol izleyeceğinin taslak planını oluşturur.

2.Marka ve Rakip Analizi

Brief çözümlendikten sonra sosyal medya uzmanının yapacağı ilk analiz markanın, sosyal medyadaki durumunu inceleyip markanın eksik ve yanlış yönlerini tespit etmektir.  Yapılması gereken diğer analiz ise rakip markaların sosyal medyadaki durumlarını incelemektir.

İncelenmesi gerekenler:

-Markanın sosyal medyadaki takipçi/hayran/abone sayısı.

-Sosyal medya mecralarında günde/haftada kaç paylaşım yapıldığı.

-Günlük/aylık takipçi artış oranı. (Burada Boomsocial size yardımcı olacaktır.)

-Nasıl iletişim yaptıkları.

-Moderasyonun nasıl yapıldığı.

3.Dijital Strateji Planı Hazırlama

Sosyal medya uzmanı tarafından brief çözümleme, rakip ve marka analizi yapıldıktan sonra hazırlanan dijital strateji planı, sosyal medya yönetiminin nasıl yapılacağını anlatır. Bu aşamada neler yapılmalıdır? İnceleyelim.

Hangi mecralarda iletişim yapılacağı, ana kanalınızın hangisi ya da hangileri olacağı belirlenmelidir.

Günde/haftada kaç içerik paylaşımı yapılacak, konu başlıkları neler olacak belirtilmelidir.

Kampanya dönemlerinde hangi hashtagler kullanılarak kampanya çalışması yapılacağı planlanmalıdır.

İçeriklerde hangi iletişim dili kullanılacak, hedef kitleye nasıl seslenilecek belirlenmelidir.

Olası krizler saptanmalı ve kriz oluştuğu zaman online kriz yönetiminin nasıl yapılacağı bu aşamada mutlaka saptanmalıdır.

Moderasyonun nasıl yapılacağını, nelere dikkat edileceği belirlenmelidir.

Bu maddelerle ilgili örnek çalışmalar dijital strateji planı sunumuna mutlaka eklenmelidir.

Sosyal medya yönetimine başlamadan önce yapılması gerekenleri inceledik, şimdi de sosyal medya yönetimi sırasında neler yapmamız gerektiğini inceleyelim.

-İçerik Yönetimi Nasıl Yapılmalıdır?

Markanıza, hedeflerinize ve hedef kitlenize uygun içerik hazırlamak doğru bir sosyal medya yönetimi sağlar. İçerik yazarken seçtiğiniz kelimelerin, kurduğunuz cümlelerin hedef kitleye uygun olması, hedef kitleyi harekete geçirecek “hemen, yeni, şimdi” gibi kelimelerin kullanılması önemli bir noktadır. Çünkü Metin Yazarlığı Eğitimi‘nde de sıkça dile getirdiğimiz gibi, içeriğin temeli metindir. Kurduğunuz cümlelerin mutlaka bir ses tonu olmalıdır, bu içeriklerin hedef kitlede daha fazla etki oluşturmasını sağlar. Dikkat edilmesi gereken diğer nokta ise içerik metinlerinizin “kısa, net ve anlaşılır” olmasıdır.

-Görsel Metin ve Tasarımda Nelere Dikkat Edilmelidir?

Hedef kitleniz içerik metnini okumadan önce ilk olarak görselinize ve görsel yazınıza dikkat edecektir. Hazırladığınız görsel ve görsel metni eğer dikkat çekici olursa hedef kitlenizin içerik metnini okumasını sağlarsınız. Burada nelere dikkat etmelisiniz?

• Görsel içerik metnini özetlemelidir.
• Markanızın logosu görselin sağ alt köşesinde yer almalıdır.
• Görsel metin kısa, net ve vurucu iki üç kelimelik cümleden oluşmalıdır.
• Görsel tasarımını deneyimli bir tasarımcıya bırakarak hem yaratıcı hem de doğru bir görsel kullanımı sağlarsınız.

-Sosyal Medyada Reklam Yönetimi Nasıl Planlamalıdır?

Sosyal medyada belli bir takipçi/hayran/abone kitleniz mutlaka vardır. Peki ya sosyal medyada henüz sizi fark etmeyen hedef kitlenize nasıl ulaşacaksınız? İşte burada devreye doğru hedefleme ile yapılmış reklam yönetimi giriyor.

Sosyal medya mecralarında paylaştığınız içeriklere ya da sayfanıza doğru bir bütçe ve doğru hedefleme ile reklam vererek sizinle ilgilenecek, sizi takip edecek olan, hedef kitlenizde yer alan kullanıcılara ulaşabilirsiniz.

Doğru yapılmış bir reklam yönetimi ile rakip markalar arasında öne çıkıp, mesajınızı hedef kitleye ulaştırırsınız.

-Sayfa Moderasyonu Nasıl Yapılmalıdır?

Sayfanıza gelen mesajları ve içeriklere gelen yorumları gün içinde mutlaka kontrol etmelisiniz. İçeriklere gelen olumsuz yorumları silmek yerine çözüm sağlayan bir cevap ile yorumu yanıtlamalısınız.

-Sosyal Medya Raporu Neden Hazırlanmalıdır?

İyi analiz edilerek hazırlanmış detaylı bir aylık/haftalık rapor içerik ve reklam yönetiminizin geri dönüşü hakkında size bilgi verecektir. Böylece stratejiniz doğru mu ilerliyor? Neleri değiştirmelisiniz? Gibi soruların cevaplarını bularak sosyal medyada doğru ve etkili bir şekilde rol almaya devam edersiniz. Sosyal medya raporu hazırlamanın detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.

Siz de markanızın sosyal medya platformlarında doğru bir şekilde aktif rol almasını istiyorsanız markanızı sosyal medya uzmanına emanet etmelisiniz. Bu sayede sosyal medya yönetimi süreci doğru işler. Böylece hem dijital hedeflerinize hem satış hedeflerinize ulaşırsınız.

Sosyal Medya Yönetimi Hakkında Sık Sorulan Sorular

[clicksus-faqpage]

The post Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır? appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.

Pek çok işletme ve marka, bu aracı sıklıkla kullanmasına karşın, yanlış bildikleri, göz ardı ya da ihlal ettikleri temel kurallar yüzünden bütçelerini ve pazarlama stratejilerini zora sokabiliyorlar.

İşte Facebook pazarlamasında kaçınmanız gereken ve en çok yapılan 5 hata ve çözümleri.

1.BOŞA HARCANAN REKLAM PARALARI

Facebook’ta doğru kitleyi bulmak ve ona ulaşmak için belli bir bütçeyi gözden çıkartmak durumundasınız. Eğer küçük bir işletmeyseniz, reklama ayıracak paranızın kısıtlı olması doğaldır. Bu durumda paranızı yanlış harcamak, size zamana ve erişemediğiniz potansiyel müşterilere mal olur.

Facebook’un genel reklam mantığı şu şekilde çalışır:

• Potansiyel erişim kapasitesi bütçenin büyüklüğüne göre şekillenir,
• Reklam harcaması hedef kitlenizin çapı ve reklam sürenizin uzunluğuna göre hesaplanır,
• Düşük bütçe, düşük erişim demektir.

YAPMANIZ GEREKEN:

• İşe yarayacağından emin olduğunuz stratejilere oynayın.
• Power Editor aracına göz atın. Bu araç, reklamınızı en ince detayına kadar kurgulayabilmenize ve niş bir reklam planlaması yapabilmenizde yardımcı olmak için geliştirilmiştir. (Örneğin mobil cihazlara verilen reklamların, desktop’un yan kolonunda görünen reklamlardan daha iyi iş yaptığını size söyler)
• Bütçeniz kısıtlıysa reklam süresini kısa tutmak daha etkili sonuç verir.

2. İÇE KAPANIK OLMAK

Pazarlama, topluluk oluşturma ve insanlarla bağ kurma ayrılmaz bir üçlüdür.  Yapabileceğiniz en büyük hata, bu güçlü ilişkiyi görmezden gelmek ve takipçilerinizle konuşmamaktır. Eğer Facebook sayfanızda sadece kendinizden bahsederseniz, takipçilerinizi dışlamış olursunuz ve bu da onların zamanla sizden uzaklaşmasını sağlar.

YAPMANIZ GEREKEN:

• İçeriklerinizi insanlar üzerine kurgulayın. Takipçilerinizi analiz edin, markanıza insancıl değerler katın.
• Monolog yapmayı bırakın ve diyalog formatına geçin. Sosyal medyanın birinci kuralı, “sosyal olmaktır”.
• Doğrudan ya da anketler aracılığıyla sorular sormayı deneyin, takipçilerinizin sesini duymaya çalışın.
• Olumsuz bir tepki aldığınızda göz ardı etmeyin, çünkü bu, takipçilerinizde onlara değer vermediğiniz hissi yaratır. Bunun yerine sorunu gidermek adına nazik ve kişiselleştirilmiş iletişim kurun. Onlara değer verdiğinizi gösterin.

İnsanlarla iletişim kurmak, kitlenizi Facebook’un analiz araçları üzerinden anlamaktan daha kolaydır. Net soru sorarsanız, net cevap alırsınız. Analizleri, hangi içeriğinizin daha çok kişiye ulaştığını ve demografik bilgileri takip etmek için kullanın.

3. ZAYIF İÇERİK

Hangi medyayı kullanırsanız kullanın, kaliteli içerik, pazarlama kampanyanızın bel kemiğidir. Zayıf içerik ise satışlarınızın düşmesine ve bilgi kirliliğine sebep olur.

YAPMANIZ GEREKEN:

• Newsfeed’in yoğun içerik yayınıyla felç edildiği bir ortamda fark edilmenin yolu kısa ve öz olmaktır. “Uzun içerikle de katılımcıların dikkatini çekerim” diyorsanız, onun da bir limiti var: 500 kelime.
• Facebook görsel bir araçtır. Bol bol resim, video ve infografik kullanın.
• Zengin ve bilgilendirici olun.
• İdeal post uzunluğu olan 150-250 karakter içinde var olmanın yolunu bulun.

4. FACEBOOK’A KAFA TUTMAK

Tıpkı Google gibi, Facebook da işletmesini temiz, düzgün ve kullanıcı dostu tutmak için elinden geleni yapar. Haliyle, anayasasını ihlal edenleri de farklı şekillerde cezalandırır.  Örneğin;

• İşinizi tanıtmak için bir sayfa açmak yerine kişisel profillere adanmış üyelik tipini kullanmanız, Facebook tarafından cezalandırılmanız ve profilinizin kapatılması için yeterli bir sebeptir. Çünkü kafa karışıklığına sebep olursunuz.
• Beğeni toplamak için promosyon ürünleri vermeniz de Facebook kurallarının ihlalidir. Spam içerik bloke edilmenize ya da tamamen kapatılmanıza sebeptir.

YAPMANIZ GEREKEN:

• Facebook kullanma koşullarını okuyun,
• Kurallara aşina olmak için aktif ve güncel olun,
• Dürüst olmayı ilke edinin,
• Nasıl yapmanız gerektiğini bilmediğiniz, anlamadığınız bir şey olursa, doğrudan Facebook’a sorun.

5. SAYFANIZI BOŞLAMAK

Pek çok sayfa sahibi tarafından göz ardı edilen bir kuraldır. Pek çok işletmenin birden fazla sayfası vardır ve eninde sonunda bu sayfaların bazıları pasifleşmeye başlar. Bu da potansiyel takipçilerde sayfanın kullanılmadığı hissini yaratarak uzaklaşmasını sağlar.

YAPILMASI GEREKEN:

• “Düzenli güncelleme” yapın. Haftada en az 2-3 kez içerik yayınlayın.
• İçerik ajandanızı kurgulayın. Düzenli içerik çıkışına alışan takipçi sayfanızın ritmine zamanla alışır ve ziyaretlerini sıklaştırır.
• Sayfanıza gerekli tüm temel bilgileri girin ve her şeyin doğru yazıldığından emin olun. Güven verin, web sitenize ya da blog’unuza uzanan bir bağlantınız muhakkak olsun.

Yukarıda işinize yarayabilecek birkaç önemli Facebook pazarlama hatasını paylaştık. Eğer bu konulara dikkat ederseniz, Facebook tanıtım ve pazarlama çalışmaları için hem keyifli, hem de verimli bir medyadır. Her işte olduğu gibi, burada da kaliteli, düzenli, planlı ve ahlaklı olmanız size çok şey kazandırır.

The post Facebook Pazarlamasında Yapılan 5 Hata appeared first on Sosyal Medya Kampüsü.